四川云教电视课堂黑屏卡顿进度不一，运营商：流量太大已调试

3月9日，是四川云教电视课堂线上教学的第一天，小学、初中、高中均有线上课堂，学生可以通过有线电视、iptv、网络平台进行观看。

但是今天（9日）上午，部分四川家长在网络上反映，自己的孩子在电视、网站上收看线上课堂，却出现了黑屏、进不去、卡顿，还有课程进度与同班同学不一样的情况。

针对这种情况，红星新闻记者咨询了移动、电信等运营商。运营商相关工作人员表示，目前公司已经对家长反映的情况进行了调试。

家长群聊天

家长反映：画面卡顿、黑屏，播放进度不一

陈女士的孩子目前在龙泉驿区一所小学读三年级，早上八点半，她和孩子一起，准时守在电视机前准备收看线上教育课程。“结果电视黑屏，进不去，不晓得怎么回事。”

陈女士的情况并不是个例。在他们的家长群内，不少家长都反映自己家的电视观看不了直播。“我们家是移动的，有些家长是电信的，都出现了这种情况。”

同时，孩子在双流区读初中二年级的赵先生也遇到了这种情况，“点进去一直卡，根本看不了。”赵先生告诉记者，他是在省教育资源公共服务平台上看的网络直播，平时家里网络都比较顺畅，但是今天却出现了卡顿，“家长群里很多这种情况，都在问老师怎么解决。”

家长群截图

不仅如此，还有部分家长表示，虽然自己家的电视没有出现卡顿，但是却出现了课程播放进度不一的情况。“我看数学课都已经上完了，现在在讲冠状病毒。”家长王女士在家长群内表示，同一时段她看到别的家长分享出来的课程却是道德与法治课，与自家电视播放的内容不一样，“是不是移动的不一样哦？”

家长群截图

运营商回应：

技术人员正在调试

错过直播可以点播

对于四川云教电视课堂出现的这些问题，记者咨询了移动、电信等运营商。

“出现卡顿，一个可能是家里宽带的问题，还有就是全省的学生同一时间同时涌入，负荷量太大，受到了一定的影响。”移动工作人员表示，目前他们已经接到通知，技术人员正在对这个问题进行调试。

同时，对于课程播放进度不一的问题，该工作人员表示，也有部分家长反映了这个问题，“部分学生在观看时发现课程直播内容与课表不一，播放时间不同、出现提前和延迟等情况，相关部门也已经在进行调试了。”

电信相关工作人员也表示，由于今天云教电视课堂上线后，访问人流过大，出现了一定的问题，“目前公司正在做处理，请家长耐心等待，后续再试一下。”同时，该工作人员表示，如果错过了在线课程，可以通过点播来观看错过的课程。

四川教育厅：新增播出渠道

同时，四川省教育厅官方公众号四川教育发布也于今天上午发布了回应。回应表示，由于师生观看四川云教电视课堂的积极性较高，为减轻四川省教育资源公共服务平台的压力，缓解网络拥堵卡顿，扩大四川云教电视课堂的覆盖面，更好地服务师生线上教学，四川云教电视课堂特别增加了腾讯教育空中课堂专区等平台播出，同时四川电信、四川移动、四川联通等IPTV也增加了专用频道，用于播出课程。

（原题为《四川云教电视课堂黑屏卡顿、课程进度不一，运营商：流量太大，已在调试》）