【12345】近期，公交运营、物业管理等问题成近期关注热点……

基本情况：3月2日—3月8日，热线电话数3920件，办理工单3606件。

热点问题

1.公交运营相关问题。本周，市民来电咨询公交恢复运营班次、线路时刻表与乘坐要求等问题较多，中心联系交通运输局了解到：目前通州区恢复的线路有：231路、232路、251路、252路、271路、282路、60路、80路班线，其他公交班线将根据疫情防控情况适时恢复。广大市民在乘坐公交车时，必须携带身份证，全程佩戴口罩，有序排队配合工作人员做好体温测量，主动使用“通州公交乘客信息登记”系统进行信息填写。

2.关于省“苏康码”相关问题。本周，随着全省推广使用“苏康码”，市民来电咨询“苏康码”问题较多，主要涉及：（1）申报对象；（2）申报方式；（3）判定及变动规则；（4）处置方式；（5）应用场景；（6）“苏康码”使用相关问题，针对以上问题，中心已按照相关规定及时解答。

3.物业管理问题。本周，市民反映小区物业管理方面的诉求较多。截至2020年3月8日24时，此类问题共计56件。主要涉及：（1）小区公共设施维护。如金新街道星湖之音2号楼东单元电梯损坏无人维修、金沙街道虹丰花园3号楼下水道堵塞等；（2）疫情期间小区环境卫生。如先锋街道润锋花苑电梯消毒不彻底、兴仁镇阳光小区内路面卫生等；（3）疫情期间小区人员进出管理。如金沙街道德庆苑小区人员进出无人管理、张芝山镇星河家园大门未安排测温人员等。中心均已第一时间交办相关单位妥处。

市民建议

1.交通出行。江海大道与通富路交叉路口地面行驶标线模糊，建议加深颜色。川姜镇志浩市场金太阳门口红绿灯由北往南人流量较大，建议延长南北向绿灯时间。金沙街道建设路与新金路临时护栏仍未拆除，建议尽快拆除。

2.设施维护。古沙路与金霞路交叉口东侧路段路灯不亮，建议及时检修。兴仁镇长林桥村29组主干道监控损坏，建议及时维修。金新街道南湖学府北门窨井堵塞，建议及时疏通。

3.便民服务。建议兴仁镇通富佳苑三期内的电梯增加消毒频次。兴仁镇孙家桥村广播播放疫情宣传时间过早，建议调整。五接镇象屿路每天扬尘很大，建议加强洒水息尘。

以上建议已转交相关单位处理。

优秀案例

1、服务对象反映“西亭镇九总渡村八总河东段，河道上漂浮物过多，至今未有人清理。”区12345政府公共服务中心派单至西亭镇。西亭镇反馈：接到派单后我镇立即安排人员现场核查，发现有些稻草漂浮在河面，目前已派保洁员清理。

2、服务对象王先生反映“金新街道八角亭小区43幢某业主疫情期间在进行家庭装修，人员进出存在安全隐患。”区12345政府公共服务中心派单至金新街道办事处。金新街道办事处反馈：社区工作人员与派出所一起上门进行劝阻，业主答应疫情结束后装修。

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