孟村回族自治县市场监督管理局 “3.15”“凝聚你我力量”告电商经营者和网购消费者提醒书

在网络市场健康发展方面，统筹推进疫情防控、恢复正常经营和创造安全放心消费环境、保护消费者合法权益，需要职能部门、电商经营者、网购消费者共同“凝聚你我力量”，形成部门引导、行业自律、社会监督的共治合力。在此，孟村回族自治县市场监督管理局向广大经营者和消费者做出以下提醒：

一、电商经营要守法

不要发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为。

不要先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。

不要排斥竞争、贬低竞争对手，限制经营者参加其他平台组织的促销活动。

要畅通网购消费者投诉渠道，优化服务流程，妥善处理问题，方便快捷协商和解消费者合理诉求。

要积极参加“保价格、保质量、保供应”行动，优先保证民生必需品和疫情防控必需品的销售配送。

要承担社会责任，在特殊时期发挥电子商务独特优势，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

二、网购消费需理性

要选择正规、有资质认证的电商平台及信誉度较高的卖家，注意查看营业执照、行业许可等信息。

要谨慎选择支付平台，通过正规的第三方支付渠道进行支付。给不法微商通过“微信转帐”“微信红包”支付需警惕。

要小心低价陷阱，多渠道比较、了解商品的价格情况，不要被明显的低价所误导，被虚假折扣迷惑。

要了解促销规则，谨防有些商家隐藏的霸王条款。对“定金”、“预付款”、“押金”等内容要仔细甄别。

要客观行使评价权利，秉持诚信负责的态度进行评价，切莫成为商家“刷信”的工具。

要在疫情期间注意自身防护，尽量采取“无接触”等方式收取快递。

孟村回族自治县市场监管部门将充分发挥职能作用，积极服务电商企业复工复产。畅通12315投诉举报专线，做好投诉举报受理和调查处理。

来源：孟村回族自治县市场监督管理局

原标题：《孟村回族自治县市场监督管理局 “3.15”“凝聚你我力量”告电商经营者和网购消费者提醒书》