临漳：315宣传线上线下同进行

为纪念“315”国际消费者权益日，营造安全、放心、绿色的消费环境和诚信守约的市场环境，3月15日，临漳县市场监管局在全县范围内开展了以“凝聚你我力量”为主题的宣传活动。

面对今年的新冠肺炎疫情，为避免大规模聚集性宣传活动带来的传染风险，临漳县市场监管局积极推进线上宣传。消费者可以通过拔打7812315电话、网络等方式进行法律法规咨询，了解真假商品辨别知识等。

活动期间，县市场监管局、县消协还通过线下商户电子显示屏宣传、执法宣传车流动宣传、给全县商户的一封信、诚信商家评选等方式，确保315活动线上线下同时进行。

据统计，该局先后发放宣传单8000余份，在商户电子显示屏播出宣传标语350余条，接收电话咨询102人次，现场处理投诉举报10起。

在此，小编提醒各位消费者消费维权小常识要牢记：

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一定要牢记下面几个“时间”：“7日”——产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;“15日”——产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;“三包有效期——“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

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一是必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好;二是保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等;三是收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方;四是若与商家交涉不成，应马上向消协或市场监管部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限;五是一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最后，索赔要求也要合理，投诉切不可“吹牛”，夸大或隐瞒事实。

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协商不成申诉到底一般来说，消费者和经营者之间发生争议后，首先可以考虑与经营者协商和解。如果协商不成，则可以向消协或7812315投诉，或向有关行政执法部门申诉，根据双方协议向仲裁机构申请仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。

编审：杨柳风

原标题：《临漳：315宣传线上线下同进行》