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双滦事 | 双滦供暖时间延长至4月5日!关于供暖你想知道的还有这些……

2020-03-16 19:54
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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最近,许多用户向咨询疫情期间如何保障供热、何时停热等问题,现以问答形式告知如下:

Q:

双滦热力负责的供热范围有哪些?

A:

双滦热力承担双滦区范围内已实行集中供热的机关企事业单位和绝大多数居民用户(含承钢运输部)的供热工作(不包括承钢滦河生活区,生态园小区,悦城华府小区、鑫顺二期两个居民楼和部分商业、绿源置业等)。

Q:

疫情发生后,双滦热力如何保障正常供热?

A:

疫情发生后,双滦热力按照各级政府及主管部门的要求,迅速成立了领导小组,统一指挥调度,一手抓疫情防控,一手抓供热保障。制订了疫情防控工作制度,认真落实防控措施,严格生产运行管理。公司统一为员工配发口罩,严格监测体温和公共场所消毒。调整作息时间,停止食堂供餐,实行分散用餐,确保职工身体健康。坚持每天24小时上班、倒班制度,随时为用户提供咨询、交费、投诉、报修等供热服务。

Q:

疫情期间,供暖时间是否延长?

A:

按照省、市、区要求,双滦热力决定将所辖范围内的供热日期,统一延长至2020年4月5日24时。同时保证延长供热时间,不降低供热质量。

Q:

疫情防控和延长供热期间,用户咨询、报修是否能正常处理?

A:

双滦热力客服中心和热网所继续坚持每天24小时工作制度,用户如有相关问题可随时联系辖区热网所或拨打客服电话:4040388。

Q:

延长供热时间,是否额外增加收费?

A:

延长供热时间,不额外加收采暖费。对实行热计量计费的用户,双滦热力将比照往年实际供热时间,对延长采暖期的居民用户,实行阶段性计量数据采集。具体数据将在停热后及时向用户公示。

(双滦区融媒体中心版权所有 如需转载请注明出处)

原标题:《双滦事 | 双滦供暖时间延长至4月5日!关于供暖你想知道的还有这些……》

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