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疫情当前不退缩,快速调解化干戈

2020-03-16 11:42
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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正值新型冠状病毒肺炎疫情肆虐之时,沧州市新华区小赵庄乡一乡一庭诉前调解中心收到一批特殊“系列案”——物业合同纠纷案件。这批案件案情较为简单,主要是物业公司向部分业主追讨拖欠的物业费,但是案件涉及辖区内两个小区、几十个业主及家庭,牵扯着众多业主和物业公司之间的“爱恨情仇”。

虽然因为疫情原因不能当面约见当事人进行沟通调解,但是调解员孙亿源并没有因此放慢调解工作进度。不能见面还可以电话沟通啊!调解员孙亿源想到后立即给几十名业主打去电话询问案情及意见,耐心地聆听着业主们的抱怨和委屈,诚恳地向业主们解释物业公司的难处和困境,细致地为业主们剖析拖欠物业费的法律后果,并为业主们提出不满物业服务的正确处理方式。

经过调解员孙亿源数百个电话沟通之后,截至3月14日,已有35名业主主动缴纳物业费,物业公司随即撤销诉讼。此次调解过程既避免了当事人因当面调解造成的疫情传染风险,又快速高效地解决了物业公司和业主们之间的矛盾纠纷,展现了沧州市新华区小赵庄乡一乡一庭诉前调解中心在疫情面前、在困难面前的能力与担当。

供稿:贾芹

原标题:《疫情当前不退缩,快速调解化干戈》

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