【战疫情 正定在行动】正定县市场监管局扎实开展3•15消费维权工作

在2020年“3·15国际消费者权益日”到来之际，正定县消费者权益保护委员会、正定县市场监督管理局围绕中消协确定的“凝聚你我力量”消费维权年主题，坚持疫情防控与维权建设并重，防止人员聚集，以公众“零接触”的方式，突出“三个着力点”，深入开展3•15消费维权工作。

一、凝聚社会共识，构筑协同共治平台。一是针对疫情防控的形势，对开展3·15消费者权益日纪念活动做出安排，组织司法、行政、社会组织、企业、媒体等各方力量，促进消费者权益保护能力和水平提升。二是聚焦消费投诉热点、难点，对食品、药品、防护用品等重点行业，以及商品、服务质量、价格等重点领域加大执法检查力度，维护安全稳定的市场秩序。三是对市场监管及行政执法的信息动态及时公布公示，积极回应社会关切，营造和谐有序的消费环境。

二、凝聚消费者共识，实行消费有效监督。一是提高消费者依法维权主动性，发布消费预警提示，利用电子屏宣传消费维权主题，开展消费引导教育，提高消费者自我保护意识和能力。二是畅通投诉举报渠道，消费者可以通过电话、电子邮件、微信公众号等形式投诉举报、反映诉求、提出建议，鼓励消费者自觉参与消费环境治理。三是协调有影响力的商家设立消费维权服务点，依托农村“两委”组织设置消费维权服务站，快调快结，就近解决消费纠纷，形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。

三、凝聚经营者共识，发挥示范引领作用。一是利用市场监管点多线长面广的优势，深入宣传行业经营规范要求、投诉举报处理制度等内容，落实经营者消费维权的主体责任，恪守信用底线。二是发挥放心消费创建示范单位的引领作用，向全县广大经营者发布诚信守法经营倡议。三是针对网络信息发展的新形势，在网络交易平台植入放心消费页面，展示诚信经营商家，实行线上线下同步宣传，进一步扩大了宣传覆盖面，收到了良好的社会效果。

近一个月来，正定县市场监管局共组织人员1560人次，检查企业商家5376户次，发放消费维权宣传材料1.2万余份，接收处置各类消费纠纷216件，为消费者挽回经济损失50余万元。(熊新杰、李保章)

来源：河北新闻网

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