防城港法院:“两个一站式”建设助力一次性解决纠纷<总1484期>

2020-03-19 19:48 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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去年以来,防城港市两级法院积极推进“两个一站式”建设,着力构建集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系,助力一次性解决纠纷,切实增强人民群众的司法获得感。
▲3月19日,当事人在防城港市中级法院诉讼服务中心立案咨询
“一站式诉讼服务”提档升级
阳春三月,疫情逐渐好转,防城港市两级法院的诉讼服务中心已经全部恢复开放,走进防城港市中级法院诉讼服务大厅,干净整洁的服务窗口映入眼帘,立案群众在导诉员的引导下有序进行立案。据该院立案法官介绍,除了来到现场办理立案手续的当事人,还有一些当事人选择在网上进行立案申请,这在疫情防控期间尤为明显。
便

以前听别人说来法院光立案就要跑好几趟,没想到现在法院立案这么智能化了,直接在网上就能操作,真是太方便了。
疫情期间,当事人黄某在网上申请立案,市中级法院立案法官当天就受理审核并通过了他的申请。黄某随后依照法官的指引将诉讼书面材料邮寄到该院,法官于2月19日收到后经审核为黄某办理了立案手续,黄某网上缴纳了诉讼费用。当法官电话告知黄某已经完成立案后,黄某激动地说。
当事人填写立案材料
当事人在申请财产查控
为了让当事人享受到更加便捷高效的诉讼服务,全市两级法院加快推进诉讼服务中心现代化建设,开通诉讼服务网、启用移动微法院小程序,为当事人、代理人提供网上立案、跨域立案、网上保全、网上阅卷等“一站式”诉讼服务。2019年,两级法院共受理网上立案申请1700件,跨域立案44件,大大降低了诉讼成本,减轻了群众诉累。
▲自助网上缴纳诉讼费用
此外,两级法院建成虚拟导诉、智能诉状等服务平台并投入使用,官方微信公众号“便民沟通服务”新增诉讼智能风险评估、智能法律咨询功能,智能法律机器人全天候在线为民众免费提供法律咨询。2019年11月开通以来全市法院网上咨询760多人次。真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。
“一站式多元解纷”高效便民
我受法院的委派,今天对你们的案件进行诉前调解,你们双方是否同意?
同意!
3月9日,防城区法院特邀调解员仅用不到两小时,就顺利调解一起涉案105万元的法定继承纠纷案,双方达成一致意见,当场签写调解协议书,当事人随即申请司法确认,经主办法官审查后,当场出具司法确认裁定书,案件得以圆满调解。
▲防城区法院特邀调解员成功调解纠纷
作为矛盾纠纷进入法院的第一站,诉讼服务中心具有第一时间处理纠纷的优势和便利,为了更好地在诉前化解纠纷,两级法院以建设一站式多元解纷机制为指引,积极融入矛盾纠纷多元化解工作格局中,通过与行政机关、行业组织、人民调解组织的联动对接,逐步建立完善特邀调解组织、调解员队伍建册工作,积极引进第三方社会力量参与调解,促进纠纷通过调解、和解等方式化解于诉前。目前,全市共建立特邀调解机构15家,特邀调解员78名,2019年两级法院共通过多元化解方式调解案件980件,促使纠纷得到一次性解决。
全市两级法院均出台实施特邀调解工作管理的相关规定,引入社会第三方力量参与矛盾化解。港口区法院与市仲裁委员会、市保险行业协会等部门联动化解纠纷87件。防城区法院与广西法律心理研究会等建立涉未成年人案件纠纷化解协作新机制,联合化解纠纷73件,并设立侨乡巡回法庭,积极推进涉侨多元化纠纷解决试点工作,成功化解83起涉侨纠纷,工作成效得到最高法院的肯定和推广。
▲港口区法院诉前调解获赠锦旗
▲防城区法院举行涉未成年人案件纠纷化解项目协议签订仪式
“分调裁审”提质增效
真没想到在疫情期间我的案子还能这么快解决,有劳法官了。
一起离婚纠纷案件经过防城港市中级法院速裁团队黄大亮法官的多次电话调解,促使双方从剑拔弩张到平静分手。3月16日,双方当事人到该院签署了调解协议书,一次性解决了婚姻、财产分割、子女抚养等纠纷。
针对立案登记制改革后案件大幅增长的形势,两级法院成立了速裁团队,对简易案件集中受理、专门办理。2019年,两级法院速裁团队共审理案件4775件,结案4612件,结案率96.59%,实现审判工作提质增效。
▲疫情防控期间,防城港市中级法院速裁团队在线审案
▲防城区法院线上调解三起房屋租赁合同纠纷案
全市两级法院在“两个一站式”建设中,坚持高效快捷的服务理念,继续深化“分调裁审”改革。诉前,在诉讼服务中心积极引导当事人诉前调解。诉中,按照“繁简分流、轻重分离、快慢分道”的工作要求,在优化速裁快审程序、优化审判资源配置的基础上,对简单民商事案件进行快速审理。2019年,全市法院以简案快审方式结案7255件,平均结案周期45天,比普通程序缩短135天,努力为当事人提供高效便捷的纠纷解决模式。
“一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心”为人民群众带来了服务升级,为法院工作带来了效率提升,生动诠释了“最多跑一次”、“一次性解决纠纷”的司法为民理念。今后,全市两级法院将持续推进“两个一站式”建设工作,创建现代化诉讼服务体系,实现法院解决纠纷和诉讼服务水平整体提升。
防城港市中级人民法院新媒体团队出品
作者:吴凰汇 吴浩东
原标题:《防城港法院:“两个一站式”建设助力一次性解决纠纷<总1484期>》
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