【基层动态】鲅鱼圈法院出实招 “多元调解”显成效

为落实省院张学群院长、市中院王志文院长关于多元调解的指示精神，鲅鱼圈区人民法院积极探索“多元调解”途径，缓解审判压力，在出实招上想办法、下功夫，切实发挥“多元调解”在解决人民群众矛盾纠纷中的第一道防线作用。

一、扩大特邀调解范围，提高人民调解工作广度

鲅鱼圈法院聘请的调解员涵盖各个领域，包括人大代表及政协委员特邀调解员10名、三镇三处人民调解员126名、退休法官特邀调解员3名、律师特邀调解员16名。正是这些涵盖各个领域的调解员，结合自身职业的优势，为当事人提供最适合、最及时的调解。

“都是一个村的,低头不见抬头见，不能因为这点钱伤了和气”“书记，看你的面子上，利息我不要了，给他一个月时间还钱”，小望海村书记接到鲅鱼圈法院委派给他的一起本村村民之间的民间借贷案件，书记凭借自身在村里的威望，经过耐心的调解，双方达成了分期还款协议。通过村书记调解案件，既解决了矛盾纠纷，又维持了邻里关系的和谐，一举两得。

除此之外，鲅鱼圈法院还与区妇女联合会、区团委、区教育局、区劳动争议仲裁委员会、区医患沟通办公室，建立了联络制度，法院委派专人与其对接，及时解决相关行业存在的矛盾纠纷。

二、发挥专业调解优势，提高人民调解工作深度

鲅鱼圈法院与区司法局、鲅鱼圈区物业协会联合成立营口市鲅鱼圈区物业纠纷人民调解委员会，专门调处物业矛盾纠纷。调解委员会负责人、物业协会秘书长杨士启，凭借着多年从事物业行业的经验，在调解过程中给出专业的判断，分析利害关系，帮助物业公司与业主达成协议。成立至今，调解物业纠纷案件已经多达1千多件，调解成功率接近40%。2020年仅过去了3个月，物业纠纷调解委员会就已经调解了55件，成功18件。

三、利用律师调解力量，提高人民调解工作质量

律师调解主要是运用法律专业知识，促使当事人各自认识理解己方立场在法律上是否有理，再设法帮助双方形成相互兼容的解决方案。因为律师给出的法律方面的建议，当事人普遍认可，达成协议后，极少出现反悔的情况，提高了人民调解工作质量。

鲅鱼圈法院在诉讼服务中心设置律师服务窗口、律师调解室。至今，已有3家律师事务所的20多名律师参与其中。疫情期间，律师服务窗口平均每日提供免费咨询约80人次，律师调解室通过面对面、电话调解等方式，已累计调解案件52件，成功14件。通过律师调解，将人民群众的矛盾纠纷化解在诉前，减少了当事人的诉累，也缓解了法院的审判压力，这项工作是鲅鱼圈法院“多元调解”中效果非常好的一种尝试。

四、发挥在线调解优势，提高人民调解工作效率

2019年人民法院调解平台正式上线运行，标志着“多元调解”登上了信息化的高速公路。当事人登录调解平台，利用调解平台的视频调解，不用来到法院就可以达到解决纠纷的目的。

疫情期间，沙某来到法院，想通过法院解决一起民间借贷纠纷，立案庭工作人员受理后，了解到被告伊某在上海出差，因疫情原因无法回到鲅鱼圈。针对这种情况，征得双方同意后，通过人民法院调解平台的视频调解功能，在调解员耐心的劝说下，双方当事人达成了还款协议。既帮助当事人解决了纠纷，又减少了人员接触，避免了因案件导致的交叉感染,当事人足不出户就解决了纠纷。2020年至今，鲅鱼圈法院在人民法院调解平台的在线调解案件147件，调解成功率高达60%，极大的提高了调解效率。

来源：鲅鱼圈人民法院

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