请放心！金湾供水有他们

近两个月来，

各行各业的人都在用坚守与奉献，

书写着抗疫“我”在前的奋斗篇章。

承担着金湾27万余人供水任务的  

供水人同样同舟共济、戮力同心，

“疫情防控”“供水生产”两手抓。

供水有他们，请放心！

您方便 我安心

推行“无接触”线上办理业务

杨影是金湾供水所负责红旗片区业务的营业班长，这个春节她有点忙。

为了方便用户更便捷地办理供水相关业务，减少现场接触，金湾供水所推行了网上营业厅，建议用户通过“珠海市供水有限公司”微信小程序办理业务。而杨影承担起了红旗片区网上营业厅相关业务的审核工作。

从2月3日开始，杨影一直“穿梭”在供水服务网上营业厅的各套服务系统之间。登记用户申请业务，审核申请资料，上传办理信息，键盘上逐字地敲打都是为了能更快一步帮助用户办理业务。

目前，供水服务的网上营业厅大部分业务集中在过户、银行缴费账号的变更上，面对一些资料上传有误的情况，杨影需要逐个给客户致电，帮助大家完善资料。

△杨影正在处理网上营业厅业务申请

我们其实做这么多工作，推行‘网营’，其实就是为了用户能更方便，在这个特殊的时期，减少外出，避免接触。大家方便了，我们供水人也就安心了。

小编了解到，目前供水服务网上营业厅已实现信息查询、水费交费、用户过户、补办供用水手续、变更交费方式、暂拆与恢复、小表报装等16项供水业务的办理，基本达到了现场营业厅所涵盖的所有业务。

从1月份以来，金湾供水用户在网上营业厅办理量已达近200单，让数据“代跑”，降低了群众外出风险。

24小时在岗

供水突发事件我处理

疫情期间，我们总能看到穿梭的“红马甲”，那是志愿者们忙碌的身影。而您是否关注过“绿马甲”的他们？他们就是一线抢修的供水人。

小张是金湾供水所的一名一线抢修人员，粗糙黝黑的双手或许让人多少能猜出他的工作不那么轻松。疫情期间，金湾供水所实行24小时值班，哪怕是深夜凌晨，只要接到任务，小张都必须第一时间赶赴现场，投入到抢修工作中。

△供水抢修员夜间抢修作业

小张：“没有什么记忆犹新的抢修任务，因为晚上出动是我们常态化的工作，很累很辛苦，但想想群众没有水的不便，想想群众那种着急焦虑，我是可以感同身受的，所以必须把工作做好。”

△一线水管抢修作业

小编了解到，从过年到现在，金湾供水所巡查供水主管线约166.87公里，巡查消防栓724个，处理供水热线295单,12345热线12单。而所有的金湾供水人都扛起了服务城市用水的职责担当，以最大限度降低市民用水受限为己任，全天候实施应急抢修工作，全力保障供水正常，水质优良。

暖心举措层层出

绿色供水源源来

哎呀，出行不便，这个月的水费延迟交了！ 

疫情到来，还在老家呢，赶不回来交水费了！

别担心！针对街坊们由于疫情原因，碰到的种种困难，金湾供水所暖心举措层层出。疫情期间，供水所对居民用户将不会实施欠费停水，保证大家的用水稳定。

而为了避免产生欠费违约金，供水所还调整2月水费代扣时间（调整为17日和24日）、免收2月份违约金（1月当期因疫情不便缴费的用户），解决用户关注的水费缴交问题。真是暖暖在心间。

除了居民用水问题摆在首要位置，疫情期间，重点单位的供水安全保障更是不容有失。

这是一封来自广东省人民医院珠海医院（珠海市金湾中心医院）的感谢信，感谢金湾供水所在特殊时期给予的最大支持。

△来自金湾中心医院的感谢信

2月8日上午，金湾中心医院致电金湾供水所，表示医院绿化带有水渗出，给患者就诊出入带来不便，希望供水所能给予帮助，协助探测漏水点。由于金湾中心医院为金湾区发热患者收治指定医院，供水所立即启动金湾中心医院保障供水应急预案，三灶营业厅第一时间组织维修人员及测漏人员进行现场勘查，2月9日上午最终确定了漏点位置。

△供水人员对医院水管漏点进行抢修作业

由于春节期间及疫情防护特殊时期，医院无法组织人员维修，供水所即刻为医院开通供水服务绿色通道，组织人员进场抢修。当天下午3点找到漏点并完成维修。而金湾中心医院也向供水一线人员表达了诚挚的感谢。

2020年1—2月

金湾用水量达824.86万立方米

小编了解到，金湾供水所管辖面积190平方公里，合同用户11万户，用水人口27万余人。2020年1月至2月用水量824.86万立方米，日均供水量13.98万立方米，同比增长3.48%。

疫情期间，金湾供水所主动适应新形势，确保金湾片区供水服务区域供水正常，水质优良，水量充足。

“我们的工作很平凡，但只要有我们在，您就有坚实的用水后盾！”——金湾供水人。

采写 | 区新闻中心 付玥