请放心!金湾供水有他们

2020-03-27 20:49 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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近两个月来,
各行各业的人都在用坚守与奉献,
书写着抗疫“我”在前的奋斗篇章。
承担着金湾27万余人供水任务的  
供水人同样同舟共济、戮力同心,
“疫情防控”“供水生产”两手抓。
供水有他们,请放心!
您方便 我安心
推行“无接触”线上办理业务

杨影是金湾供水所负责红旗片区业务的营业班长,这个春节她有点忙。
为了方便用户更便捷地办理供水相关业务,减少现场接触,金湾供水所推行了网上营业厅,建议用户通过“珠海市供水有限公司”微信小程序办理业务。而杨影承担起了红旗片区网上营业厅相关业务的审核工作。
从2月3日开始,杨影一直“穿梭”在供水服务网上营业厅的各套服务系统之间。登记用户申请业务,审核申请资料,上传办理信息,键盘上逐字地敲打都是为了能更快一步帮助用户办理业务。
目前,供水服务的网上营业厅大部分业务集中在过户、银行缴费账号的变更上,面对一些资料上传有误的情况,杨影需要逐个给客户致电,帮助大家完善资料。△杨影正在处理网上营业厅业务申请

△杨影正在处理网上营业厅业务申请

我们其实做这么多工作,推行‘网营’,其实就是为了用户能更方便,在这个特殊的时期,减少外出,避免接触。大家方便了,我们供水人也就安心了。
小编了解到,目前供水服务网上营业厅已实现信息查询、水费交费、用户过户、补办供用水手续、变更交费方式、暂拆与恢复、小表报装等16项供水业务的办理,基本达到了现场营业厅所涵盖的所有业务。
从1月份以来,金湾供水用户在网上营业厅办理量已达近200单,让数据“代跑”,降低了群众外出风险。
24小时在岗
供水突发事件我处理

疫情期间,我们总能看到穿梭的“红马甲”,那是志愿者们忙碌的身影。而您是否关注过“绿马甲”的他们?他们就是一线抢修的供水人。
小张是金湾供水所的一名一线抢修人员,粗糙黝黑的双手或许让人多少能猜出他的工作不那么轻松。疫情期间,金湾供水所实行24小时值班,哪怕是深夜凌晨,只要接到任务,小张都必须第一时间赶赴现场,投入到抢修工作中。△供水抢修员夜间抢修作业

△供水抢修员夜间抢修作业

小张:“没有什么记忆犹新的抢修任务,因为晚上出动是我们常态化的工作,很累很辛苦,但想想群众没有水的不便,想想群众那种着急焦虑,我是可以感同身受的,所以必须把工作做好。”△一线水管抢修作业

△一线水管抢修作业

小编了解到,从过年到现在,金湾供水所巡查供水主管线约166.87公里,巡查消防栓724个,处理供水热线295单,12345热线12单。而所有的金湾供水人都扛起了服务城市用水的职责担当,以最大限度降低市民用水受限为己任,全天候实施应急抢修工作,全力保障供水正常,水质优良。
暖心举措层层出
绿色供水源源来

哎呀,出行不便,这个月的水费延迟交了! 
疫情到来,还在老家呢,赶不回来交水费了!
别担心!针对街坊们由于疫情原因,碰到的种种困难,金湾供水所暖心举措层层出。疫情期间,供水所对居民用户将不会实施欠费停水,保证大家的用水稳定。
而为了避免产生欠费违约金,供水所还调整2月水费代扣时间(调整为17日和24日)、免收2月份违约金(1月当期因疫情不便缴费的用户),解决用户关注的水费缴交问题。真是暖暖在心间。
除了居民用水问题摆在首要位置,疫情期间,重点单位的供水安全保障更是不容有失。
这是一封来自广东省人民医院珠海医院(珠海市金湾中心医院)的感谢信,感谢金湾供水所在特殊时期给予的最大支持。△来自金湾中心医院的感谢信

△来自金湾中心医院的感谢信

2月8日上午,金湾中心医院致电金湾供水所,表示医院绿化带有水渗出,给患者就诊出入带来不便,希望供水所能给予帮助,协助探测漏水点。由于金湾中心医院为金湾区发热患者收治指定医院,供水所立即启动金湾中心医院保障供水应急预案,三灶营业厅第一时间组织维修人员及测漏人员进行现场勘查,2月9日上午最终确定了漏点位置。△供水人员对医院水管漏点进行抢修作业

△供水人员对医院水管漏点进行抢修作业

由于春节期间及疫情防护特殊时期,医院无法组织人员维修,供水所即刻为医院开通供水服务绿色通道,组织人员进场抢修。当天下午3点找到漏点并完成维修。而金湾中心医院也向供水一线人员表达了诚挚的感谢。
2020年1—2月
金湾用水量达824.86万立方米

小编了解到,金湾供水所管辖面积190平方公里,合同用户11万户,用水人口27万余人。2020年1月至2月用水量824.86万立方米,日均供水量13.98万立方米,同比增长3.48%。
疫情期间,金湾供水所主动适应新形势,确保金湾片区供水服务区域供水正常,水质优良,水量充足。
“我们的工作很平凡,但只要有我们在,您就有坚实的用水后盾!”——金湾供水人。

采写 | 区新闻中心 付玥
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