习近平调研浙江安吉县社会矛盾调解中心：在十个窗口逐一察问

安吉县社会矛盾纠纷调处化解中心。澎湃新闻记者 葛熔金 图

据新华社4月1日报道，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平3月29日至4月1日在浙江考察，先后到宁波、湖州、杭州等地，深入港口、企业、农村、生态湿地等，就统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作进行调研。

3月30日下午，总书记在湖州安吉县社会矛盾纠纷调处化解中心了解一站式接收、一揽子调处、全链条解决模式运行情况，强调要完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，把党员、干部下访和群众上访结合起来，把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来，让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。安吉县的做法值得推广。

安吉县社会矛盾纠纷调处化解中心接访大厅设有10个开放式接访窗口。澎湃新闻记者 葛熔金 图

“这里共有10个开放式接访窗口，总书记逐个窗口询问工作人员来自哪个单位、主要处理哪方面问题。”3月31日，中心主任、县信访局局长沈高飞告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）。

安吉县社会矛盾纠纷调处化解中心内的展示墙。澎湃新闻记者 葛熔金 图

安吉县社会矛盾纠纷调处化解中心2019年6月投入使用，多部门集中办公、集约管理、集成服务，让基层社会问题、矛盾纠纷的化解只进一扇门、最多跑一地，至今已接待群众6515人次，化解率达到91.3%。

总书记还考察了设在中心内的“正平工作室”。这个工作室以人民调解员王正平的名字命名。王正平66岁，从事人民调解工作已30年。

“总书记问我每年调解多少纠纷、主要是什么类型、成功率如何？我向他汇报，以前每年大概调解200多起，矛调中心成立后，纠纷下降了一半，主要是些民事纠纷，目前我经手的调解成功率是100%。”王正平告诉澎湃新闻，这是他第二次见到总书记，第一次是2005年习近平到安吉调研民主法治建设时，当时他在递铺镇司法所驻点任人民调解员。2015年退休后，王正平担任义务人民调解员，除了调解纠纷，还通过传帮带培养调解人才。