马检动态丨创新理念 全方位为民服务——马尾区检察院12309服务中心运行O2O模式

2020年3月的一天

12309服务中心电话响起

......

随后，马小检根据律师上传上网的相关材料进行审核，符合查询资格后，为该律师提供了相关案件信息查询，有效降低疫情期间外出办公的感染风险。

这只是马小检12309服务中心线上与线下结合O2O模式（注：O2O即Online To Offline，是指线下服务与互联网结合，从而使互联网成为线下服务的前台）日常为民服务的一小场景。

12309检察服务中心还有很多功能，且待马小检为您介绍：

马小检12309检察服务中心包括

实体大厅（offline）+线上网站（online）

“12309”实体大厅（offline）

12309检察服务中心实体大厅有关功能介绍：

1、案件管理：统一负责案件受理、流转，办案流程监控、涉案财物监管、法律文书监管、案件信息公开等工作；

2、律师接待：受理、接待律师申请阅卷、会见、咨询、递交法律意见书、羁押必要性审查申请书等事务；

3、控告申诉：受理、接待报案、控告、举报、申诉、犯罪嫌疑人自首等事务；

4、司法救助：受理、承办对因犯罪侵害而生活面临急迫困难的当事人开展辅助性救济等事务；

5、国家赔偿：受理国家赔偿、国家赔偿监督等事务。

“12309”线上平台（online）

除了实体大厅外，还可以通过12309中国检察网、12309移动客户端（手机APP）、12309微信公众号和12309服务热线等四种线上平台，为人民群众提供全方位服务。

12309检察服务中心主要包括3大模块13项具体功能，即：检察服务（包括控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询）、案件信息公开（包括案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开）、接受监督（包括人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱）。

接下来

马小检将继续推广12309检察网的运行范围，充分发挥线上服务的快捷优势，全方位为群众提供检察服务，履行检察职能。

供稿丨郑丽芳

编辑丨邹晓娜

原标题：《马检动态丨创新理念 全方位为民服务——马尾区检察院12309服务中心运行O2O模式》