疫情期间，来看临池司法所调解村民赡养老人纠纷的暖心事

近日，临池镇某村孙某因赡养问题发生纠纷，大儿子孙某某通过电话主动找到村调解委员会进行求助，村调解员接到求助后，由于情况比较复杂难与调解，就将人员及案件基本信息录入智慧调解系统，求助临池司法所。

临池司法所接到申请单后，立刻安排工作人员第一时间跟进。由于疫情期间的特殊性，尽量避免出现人员聚集情况，最大限度地减少参与人员，司法所工作人员采取“云”调解方式，通过电话详细了解案件具体情况，通过向当事人拨打微信视频电话等方式，进一步了解他们的想法和需求，并发送普法小视频和普法案例等，对各赡养人进行警示教育和劝说。最终通过反复沟通和协调，消除了彼此间的误会，三个儿子表示要认真赡养自己父亲，到司法所签订了调解协议书，为这次调解划上了圆满的句号。

智慧调解系统的应用可以推动调解从线下调解转变为线上调解，有助于增强解纷过程便捷性，尤其是在疫情期间，智慧调解系统的优越性得到更好体现。调解员耐心释法，情理动人，调解方案科学有效，不仅实现了案结事了、定纷止争，而且做到了用法有道、情暖人心，值得肯定。

下一步

临池司法所将认真总结矛盾纠纷调解中存在的经验不足，将智慧调解系统更好的运用到实践中。

原标题：《疫情期间，来看临池司法所调解村民赡养老人纠纷的暖心事》