习水县司法局：致力疏解群众心结

守初心、担使命，找差距、抓落实。”习水县司法局把初心使命转化为为民服务解难题的具体行动，到一线调研，到一线掌握民情，到一线精准调度，勤于思考“如何办、怎么干”的方法和点子，不找“办不到、很难办”的理由和借口，勇于开拓进取，立足于矛盾纠纷多样化、多发性，从真正解难题、促和谐的目标出发，2019年再次织密矛盾纠纷调解网络体系，继续完善专业性调解组织建设，致力于解去群众心头结，让调解更加深入地服务群众，努力让主题教育结出更丰硕的成果。

调解纠纷现场

保险赔付先行 调解实现“快处快赔”

2019年，习水县道路交通纠纷人民调解委员会顺利调解了一起道路交通死亡赔偿纠纷，解决了交通事故纠纷理赔难，保险公司“认判不认调”，处理时间长的大问题，是什么原因消除了群众怨气，解决了事故双方的心头烦呢？

习水县司法局结合主题教育的要求，本着为民服务解难题的担当，狠抓习水县道路交通纠纷人民调解委员会建设。在习水县委政法委的帮助下，协调金融办、银保监等部门与县内各家保险公司商议道路交通纠纷调解事宜，并达成共识。同时，与习水县公安局积极沟通，共投入资金37万元重新装修原有办公阵地，调整充实人员、科学设置机构、完善运行机制。

在人员上，主要进驻了法官、法律服务工作者、交警大队民警、专职调解员、保险公司理赔经理。办公场地主要设置了接待大厅、分析研判室、综合办公室以及调解室。接待大厅设立了法律服务咨询、纠纷受理、保险理赔三个窗口，在这里工作时，保险公司派人参与。

习水县道路交通纠纷人民调解委员会通过“四个一”工作法（一体化建设、一站式受理、一条龙服务、一揽子解决问题），习水县交调委坚持警保联动、快速受理、阵地前移、保险赔付先行，真正实现“快处快赔”目标，满足了群众“快处快赔”愿望的同时，为法院节约了大量司法资源。

据统计，从2019年3月15日至12月31日，习水县交调委共受理案件994件，调解成功935件，涉及金额954万，涉及当事人1998人，习水县因道路交通纠纷引发的诉讼案件同比下降20.15%。

专业化调解覆盖更广泛

“哪里有矛盾纠纷，调解组织就建到哪里。”习水县在调研中发现群众的婚姻观念正在发生巨大转变，由此引发了诸多涉及侵犯妇女、儿童合法权益的社会问题。2019年4月15日，按照习水县政府安排，习水县司法局联合县妇联，成立了习水县婚姻家庭纠纷人民调解委员会，与习水县人民调解委员会合署办公。同时，依托乡镇（街道）妇女联合会，在乡镇（街道）设立婚姻家庭纠纷人民调解委员会，负责乡镇（街道）婚姻家庭纠纷调解工作。

习水县婚姻家庭纠纷人民调解委员会从成立以来，成功调解此类纠纷8件，劝和10件，各乡镇调解、重点关注52件，促进了社会和谐。

此外，习水县司法局针对农村群众近年经济发展特点，以及城区商品房住宅小区物业纠纷现状，分别于2019年10月份成立了习水县山林土地纠纷人民调解委员会、习水县物业纠纷人民调解委员会，旨在通过专业化调解组织加大对各种矛盾纠纷的调解力度，真正为民办实事、解难题。

据统计，习水县山林土地纠纷调委会成立至2019年底，已成功调解7件此类纠纷，物业纠纷调委会则成功调解43件，涉及协议金额54498元。

调解一直在线

一方面不断完善各种调解组织，一方面充分挖掘现有调解组织化解矛盾纠纷的潜力，全力为群众解难。习水县人民调解委员会的统计资料表明，2019年共受理调解各类纠纷案件2242件，调解成功2104件，成功率93.08%；其中司法确认1991件，占94.6%，仲裁19件，涉及当事人5069人，协议涉及金额10967.25万元。

一个值得关注的对比情况是，2019年度习水县人民调解委员会调解成功的案件比2016年和2017年两年的总和还多211件，比2018年增长了201.3%，真正实现了“以调解数量多为优势，以质量优求生存”的目标。

来源：遵义市司法局

原标题：《习水县司法局：致力疏解群众心结》