【12345】本周，这些问题备受关注！是否有你关心的？

基本情况：4月6日—4月12日，热线电话数2695件，办理工单2366件。

热点问题

1.铂金时代房屋质量问题。本周，不少铂金时代小区业主来电反映验房过程中出现的房屋质量问题。截至4月12日24时，热线共受理此类诉求80件。主要涉及：（1）楼栋安全通道及车位宽度达不到国家指定标准；（2）厨房户型与实际不符；（3）宣传是一梯一户，实为两梯两户；（4）门窗、地面砖、插座等配套设施均存在不同程度损坏；（5）无法做防水测试等。针对上述问题，中心均已第一时间交办相关单位妥处。

2.疫情期间幼儿园延迟开学退还保育费问题。近期，不少家长来电咨询疫情期间幼儿园延迟开学，如何退还保育费一事。中心联系教体局了解到：根据今年特殊情况，南通市有关部门即将出台幼儿园收费方面的相关规定，区教体局将配合有关部门督促幼儿园严格按照上级有关规定精神执行。

3.武汉抵通人员健康服务问题。本周，武汉正式解除离汉通道管控，多位市民来电咨询武汉抵通人员健康服务问题。如：启程前如何报备行程信息、机场及高速进出口需提供哪些证件、抵通后隔离政策等。中心均及时与相关单位了解并对上述问题在线解答。

市民建议

1.交通出行。建议金沙街道新金路电信大厦门口规划黄色网格线，方便车辆进出。中国银行南通石港支行后面的东西向水泥路坑洼不平，建议维修。金沙街道翠园路和陵园路十字路口的红绿灯早上七点和下午五点以后跳闪黄灯，车流量大易造成安全隐患，建议调整。

2.设施维护。张芝山镇芝山小区居委会西边路口减速带损坏，建议更换。平潮镇文体广场内路灯故障，建议检修。金沙街道万顷良田天熹苑28号楼路口监控损坏，要求尽快维修。

3.便民服务。金新街道锦绣路扬尘严重，建议加大洒水频次。体育中心足球场多个座椅损坏，建议及时更换。五接镇卫生院周末只开设一个缴费窗口，造成排队等待人数较多，建议增加缴费窗口。

以上建议已转交相关单位处理。

优秀案例

1、服务对象任先生反映刘桥镇园区路“江苏新源送变电工程安装有限公司”西侧50米的河道内，水生植物过多，长期布满大量浮萍，希望清理。区12345政府公共服务中心派单至刘桥镇。刘桥镇反馈：目前浮萍已清理完毕，针对河坡杂草等其他杂物现已安排人员进行清理。4月6日，中心回访任先生，对部门处理结果表示认可。

2、服务对象邱先生反映金沙街道万顷良田天晖苑北门门口占道经营现象严重，希望加强管理。区12345政府公共服务中心派单至金沙街道办事处。金沙街道办事处反馈：接举报后，中队安排人员对该处进行了管理，下一步中队将加大管理力度。4月9日，中心回访邱先生，对部门处理结果表示满意。

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