【基层动态】南陵县法院：2019年群众满意度位居全省基层法院第一

在2019年度全省政法机关人民群众满意度测评中，南陵县法院得分位居全省基层法院第一位。近年来，该院始终把人民群众的诉求作为加强和改进工作的重点，把人民群众的满意度作为衡量和评判工作的根本标准，通过打造 “一站式”诉讼服务中心建设、探索多元化纠纷解决机制、拓展司法公开新平台等一系列重要举措，不断满足人民群众的新要求新期待。

01

推进“一站式”诉讼服务中心

努力让人民群众省心

南陵县人民法院坚持在亲民、护民、便民上下工夫，扎实推进“一站式”诉讼服务中心建设，通过诉讼服务大厅、网络、热线等多种渠道，为当事人提供查询咨询、法律援助、诉讼保全、诉调对接、判后答疑等诉讼服务。依靠科技手段提升司法办案成效，开通“安徽移动微法院”“解纷无忧”等网络平台，提供网上引导、立案、交退费、庭审等全程业务的“智慧诉讼服务”新模式。完善网上立案及跨域立案机制，推动诉讼事项跨区域远程办理、跨层级联动办理，积极推动远程开展调解工作及询问、取证等工作。南陵县法院从群众角度出发，进一步简化办事手续，优化办事流程，公示办事须知，为群众“只跑一次”提供有效指引。以法院“多一事”换群众“少一事”，让群众在家门口就能享受到全域同质的诉讼服务，真正让人民群众感受到参讼办事的便捷性。

02

构建多元化纠纷解决机制

努力让人民群众顺心

拓展诉讼与非诉机制衔接等多元化解纠纷解决方式，与各镇三级服务管理的网格体系深度融合，全力打造“1+8+15+N”的多元化矛盾纠纷解决的网格化机制。推进行业性、专业性人民调解组织建设，形成分层递进、繁简结合的多元解纷机制，对各类纠纷实行诉前调解、庭前引导、适用速裁“三步走”分流机制，把大量纠纷化解在诉讼前、法庭外，诉前调解快速化解矛盾412件，联合人民调解组织化解矛盾255起。着力发挥信访巡回法庭职能作用，推动矛盾诉访分离。实现涉诉信访机制与社会第三方参与化解、律师代理申诉机制互联互通。全年共接待群众来访、咨询505人次，联合县信访局调解各类矛盾542起，引导信访转入诉讼案件125 件。信访巡回法庭工作经验两次刊载于省委信息快报，被《人民法院报》头版头条报道。

03

重拳出击扫黑除恶斗争

努力让人民群众安心

锁定“深挖根治”年度根治目标，从严从快审理涉黑涉恶案件，坚持打财断血、破网打伞，审理涉黑社会性质组织犯罪案件4起、恶势力犯罪集团案件4起，涉及被告人117名。审结九类犯罪案件34件，依法严惩犯罪分子83人，判处罚金41.5万元，追缴非法所得99.2万余元,加大“深挖彻查”力度，完成10871件案件的摸排，收集、移送线索18件，向相关部门发出司法建议11份、保障人民群众安居乐业。深化治安综合治理，全面落实候选人的联审机制，认真组织专项斗争“回头看”“大起底”活动，完成村（社区）“两委”换届、共青团、道德模范、人民陪审员、农村实用人才“创业之星”等3085名候选人的资格条件审查，发现其中1名候选人有犯罪记录,1名候选人系失信被执行人。切实净化基层环境、深化基层治理，坚决阻断黑恶势力向基层组织渗透的渠道，不断增强基层的“免疫力”。

04

创新方式拓展司法公开

努力让人民群众放心

加大信息化建设投入，充分借助现代信息技术和新兴传媒技术，打造公开、透明、动态、便民阳光司法平台，把司法工作在群众监督下进行。充分运用审判流程、庭审活动、裁判文书、执行信息四大公开平台，全年共上网裁判文书6038篇，庭审直播2162场，庭审直播点击量约155.11万余次。综合运用“线上线下”多种类普法形式，建立多层次、多角度、全方位的宣传格局，开展法治宣传、举办法治讲座、法律知识竞赛等28次，举办“法院开放日”2次，召开新闻通气会2次，邀请人大代表、政协委员以及学生等群体代表来院，亲历诉讼服务，旁听典型案件庭审。全院新闻信息稿件在各级、各类媒体刊载共计1100余篇（次），多篇报道刊载于《人民法院报》《安徽法制报》《安徽日报》以及安徽法院网等重要媒体。强化以案释法，运用老百姓喜闻乐见的宣传形式，排演反映执行工作的小品《回家》、普法短剧《张老三的闹心事》，以鲜活的惩罚犯罪、打击拒执等案例助力社会乱象治理，让守法者感受到法治力量。

05

多措并举保障民生权益

努力让人民群众舒心

坚持以满足基层群众司法需求为目标，积极落实便民利民措施，着力提升司法服务水平，把诉讼服务带到群众需要的地方，让群众零距离感受司法。依托辖区内的旅游巡回法庭、信访巡回法庭、法官便民联系点等，不断把诉讼服务触角延伸至偏远山村、学校、景区、小区、企业等场所。运用“背包法庭”走村入户，开展“上门立案、上门调解、上门送达、上门回访”等服务，对当事人因年老、生病、残疾、交通不便、经济困难等原因不能或不便到法院参加诉讼的，由法官上门进行就地开庭审理，努力提升百姓的满意度和获得感。扎实开展家事审判工作改革，打破家事审判原有的对抗式、诉辩式审理模式，改造提升家事审判法庭硬件设施，设立家事审判功能区，营造严谨又宽松的庭审氛围。聘请家事调解员、调查员16名,在辖区内各村居试点设立“家事审判诉调对接点”，共同化解家庭矛盾652起。在审理涉及家庭暴力的案件时，在根据证据认定家庭暴力事实的基础上，发出人身安全保护令12份。建立家事调查诉后回访机制，展示家事司法的人文关怀。

作者/南陵县法院 高鑫

原标题：《【基层动态】南陵县法院：2019年群众满意度位居全省基层法院第一》