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孝昌网上法院：打造零距离沟通平台

2020-04-24 16:09

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

4月23日，在广东打工的孝昌籍刘先生在孝昌法院网上诉讼服务中心进行预立案，不到10分钟就完成所有异地立案手续。

面对疫情和新形势下当事人对诉讼服务快速、及时、高效的要求，孝昌法院在建设运行诉讼服务中心的基础上,同步开发了网上诉讼服务中心,形成实体与网络、现场与远程相结合的全方位诉讼服务模式，让人民群众真切感受到“沟通无障碍，司法零距离”。

“孝昌法院网上诉讼服务中心”，开通在线立案、在线调解、在线审理、在线送达、在线执行、在线信访等功能，人民群众通过互联网提出立案、调解、审理等申请后，系统自动向法院网上诉讼服务中心工作人员发送短信提醒，工作人员可以及时上线处理。同时，提供诉讼指引、文书样式、风险提示、办事指南等资料，人民群众可随时下载、打印诉讼资料，实现人民群众与法院工作人员的无障碍沟通。

开通审判流程节点信息推送服务。选取立案、分案、排期、开庭、送达等16个节点，实时向当事人推送通知和提醒短信。实现法院外网和微信客户端互联互通，在互联网公开各类公告、案件信息、执行信息、裁判文书以及庭审视频，当事人可以直接上网或通过手机微信，随时查询相关信息，掌握诉讼事务办理进展。

设置在线咨询、投诉、建议、院长信箱、接访预约、旁听预约等互动平台，方便人民群众随时表达诉求，监督法院工作，提出意见建议；同时建立健全工作制度，明确专人负责互动平台事务办理工作，对互动事项办理情况进行预警提醒和定期督办，并与个人考评挂钩，确保工作落实到位。

网上诉讼服务中心还开设审务、政务公开；审判委员会、审判员、书记员、人民陪审员基本信息及联系方式公开；以及司法评估鉴定机构、拍卖机构公开。更有旁听预约、院长接访预约、办事预约板块，人民群众均可通过网上信息全面监督法院工作，达到审务、政务全透明。

为确保网上诉讼服务中心不流于形式，不变成空壳，该院从技术和制度层面上设计把关，健全网上诉讼服务中心在线管理机制。派驻专门的技术人员保证网上诉讼服务中心正常运行，对应板块由专人负责，确定责任人。针对网民提交的事项，规定了办理审限，对超期答复的亮红灯警示，超期七日将以通报形式公示，并作为考核法官业绩和评先评优的依据。

“孝昌法院网上诉讼服务中心很有特色，审务、文书、执行、法官工作生活等一应公开，包罗万象。网上立案、信访、投诉举报、院长信箱等体现了对网上民意的尊重和重视，民意在这里既有入口又有出口，畅通无阻，这样的做法让法院的信息都晒在阳光下，增进了群众对法院工作的理解，让我们心底更加敞亮。”在征询人大代表意见时，一位代表陈言。