【集贤法院】线上调解效率高，“隔空”握手不聚集

2020年4月15日，集贤县诉调衔接人民调解委员会驻集贤法院调解员通过人民法院调解平台，“云”调解成功一起保险合同纠纷。

案情回顾

2019年5月22日，某城市配送有限公司员工刘某驾驶的号牌为黑JA0899号车辆发生自燃，造成车辆线束受损，经济损失11，000.00元。该车辆在阳光财产保险有限公司双鸭山支公司投保。事发后，刘某与保险公司多次沟通均未达成协议。之后，便赶上了突如其来的疫情，双方无法再见面沟通。一筹莫展的刘某拨通了集贤法院诉讼小秘书4912368询问疫情期间如何申请立案。因案情简单明晰，有调解的可能。集贤法院诉讼服务中心征得当事人同意将此案委派给集贤县诉调衔接人民调解委员会进行诉前调解。

视频解纷

人民调解员张国臣接受委派后，立即与刘某及保险公司取得联系，通过视频聊天的方式了解纠纷的焦点所在。在听取各方意见后，发现双方争议虽大，但都有尽快解决纠纷的意愿。最终在调解员张国臣坚持不懈的努力下，双方同意协商解决此纠纷。

2020年4月15日，刘某与保险公司双双在人民法院调解平台上申请互联网调解。借助调解平台进行网上质证，交换意见，最终达成调解协议。调解平台自动生成调解协议书后，申请人刘某与保险公司代理人王某远程通过微信在调解协议书上签名予以确认。

握手言和

申请人刘某：谢谢人民调解员，谢谢保险公司，今天可了却了我一块心病，疫情虽然阻隔了见面，却没能阻断我对诉求的表达！网上调解不仅解决了我们的纠纷，还节约了时间，减少了费用，方便又快捷。足不出户办大事啊！

保险公司代理人王某：疫情当前，集贤法院不等待不推诿，巧妙运用网上平台为我司化解纠纷，最大程度的降低交叉感染的风险，更为当事人减轻了负担。

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集贤县人民法院

尚法 慎断 公正 清廉

原标题：《【集贤法院】线上调解效率高，“隔空”握手不聚集》

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