【12345】上周，这些问题备受关注……

基本情况：4月27日—5月10日，热线电话数5216件，办理工单4314件。

热点问题

1.占道经营问题。随着五一劳动节假日的到来，中心受理占道经营方面诉求较多，截至5月10日24时，中心共受理此类诉求130件。主要涉及金沙街道金洲路与古沙路T字路口处、金新街道正场街面、川姜镇川港农贸市场附近商贩占道经营等。中心均已第一时间电话联系并交办相关部门妥处。

2.小区物业管理问题。近期，市民反映小区物业管理方面诉求增多，截至5月10日24时，中心共受理此类诉求158件。主要涉及：（1）小区公共设施管理问题，如平潮镇正和名邸10号楼总下水道堵塞、金新街道金桥花苑21号楼高层二次供水设备不稳定等；（2）小区内环境卫生问题，如金沙街道市委新村内垃圾清理不及时、平潮镇栖凤花苑一期绿化带内杂草丛生，清理不及时等问题。以上问题中心均已第一时间交办相关部门妥处。

3.道路及附属设施维护问题。近期，中心受理道路及附属设施维护问题较多，截至5月10日24时，中心共受理此类诉求118件。主要涉及以下方面：（1）道路坑洼，如金新街道石江公路与银河西路转盘往西至开发区派出所路段坑洼严重、东社镇平和村5组“平福路”坑洼等；（2）窨井盖损坏与窨井堵塞，如金新街道新华城市家园西侧门面房门口窨井盖损坏、金新街道“吉的堡幼儿园”东侧行根路上一窨井堵塞等；（3）路灯、红绿灯故障，如平潮镇“云李路”10号路灯故障、刘桥镇通刘路与西环路段4个红绿灯故障等；以上问题中心均已第一时间交办相关部门妥处。

市民建议

1.交通出行。金新街道金桥东路与新世纪大道交叉口车流量较大，建议延长东西向直行绿灯时间。建议在世纪大桥“科技新城”东大门入口道路维修段设置醒目警示标志。金新街道金缘花苑C区北门门口经常发生交通事故，建议安装减速带

2.设施维护。刘桥镇迎宾路段一排路灯不亮，建议尽快检修。张芝山镇农贸市场西南角的窨井盖损坏，建议更换。鲜花小镇西边高架桥红绿灯往北100米处有一路灯杆断裂在路边，建议尽快移除并维修。

3.便民服务。建议二甲镇体育公园内路灯提前至六点亮灯，方便居民锻炼。五接镇韩通船厂附近马路灰尘大，建议勤洒水息尘。金新街道新世纪大道邮政局门口绿化带无人修剪，建议及时修剪。

以上建议已转交相关单位处理。

优秀案例

1、服务对象陈先生反映：东社镇新街村“新喻中心路”挖槽铺设管道，没有及时回填、乱堆管道且未设置警示标志，存在安全隐患，希望尽快处理以上问题。区12345政府公共服务中心派单至东社镇。东社镇反馈：“新喻中心路”前期因施工方多种原因对反映的问题不能及时处理，现经村委多次与监理及施工方进一步沟通，施工方已于4月21日上午进入现场施工。

2、服务对象易先生反映：金沙街道天晖苑31号楼某业主正在楼顶搭建阳光房，要求拆除。区12345政府公共服务中心派单至金沙街道办事处。金沙街道办事处反馈：接案卷后中队迅速派员到达现场勘查，该违章现已拆除。中心回访服务对象，其对部门处理结果表示满意。

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