【创建“枫桥式公安派出所”】——微信群也能做调解？萝北县公安局“互联网+调解”正式上线

随着手机微信“叮咚”一声，警民双方在足不出户的情况下，仅用20分钟就成功调解了一起矛盾纠纷。5月13日下午，鹤岗市公安局萝北县局镇北派出所创新“互联网+调解”工作思维，首次利用“微信群”开展矛盾纠纷在线视频调解。

据了解，5月8日，萝北县居民张某与楼上邻居李某二人曾因生活噪音一事发生口角并厮打，此后几日，二人一见面就怒目相视，原本要好的关系一度变得十分紧张。5月13日上午，镇北派出所民警在入户走访时得知此事，为防止矛盾激化，决定主动为二人进行调解，但李某已赴外地公出，需要半年才能返回。因此，民警与张某和李某二人取得联系，他们均同意调解，随后民警又邀请社区主任兼人民调解员，于下午16时，在二位矛盾当事人共同所在的微信群内进行了视频调解。经过两位民警和一位人民调解员的耐心劝导，张某和李某最终在视频里“握手”言和。

“这样的方式真的很便捷，不仅做到群众少跑腿，民警和调解员也能实现少跑腿，真正提升了工作效率！”参与矛盾调解的民警赵启迪说。

相较传统的电话沟通、现场调解，“互联网+调解”充分体现了清晰留痕、执法透明、便捷高效、方式灵活、低成本、有利于修复社会关系等优势。

萝北县公安局局长孙彦龙表示，这次成功的实践为以后“互联网+调解”的工作模式取得了一个良好的开端，接下来，萝北公安还会搭建更多的互联网矛盾调解平台，提升执法效率，更好地创建“枫桥式公安派出所”。

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