喜讯!景区管理服务分公司被授予“青年文明号”称号

2020-05-29 20:13 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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今天上午,共青团丽江市委举行丽江市青年文明号授牌仪式暨经验交流会,丽江古城管理有限责任公司景区管理服务分公司被正式授予2018-2019年度“青年文明号”称号。
景区管理服务分公司前身景区管理部成立于2015年11月,现有职工99人,其中35岁以下职90人,占职工总人数90.9%,其中党员13人,团员43人。这支年轻的旅游服务队伍主要负责丽江古城景区旅游综合服务及综合性旅游公共服务设施的管理工作,常年为游客提供旅游咨询、旅游接待、景区讲解、投诉受理、文明引导以及行李寄存、轮椅租用、拐杖租用、雨伞租用、童车租用、饮用水提供、手机充电等便民服务。
为提升景区服务能力,分公司在古城人流核心区域和主要出入口处设置了旅游咨询服务点(亭),逐步形成了以南北2个游客中心为轴心,以1个旅游咨询服务点及7个旅游综合服务亭为补充的全辐射式服务体系。2015年12月成立至今,分公司下辖10个中心、点、亭累计接待接待海内外游客260余万人次,切实补足了丽江古城面积大,服务工作开展困难的短板。
成立之初,分公司就组建了丽江古城中国旅游志愿者服务队。迄今,志愿服务总参与人数达已3.7万人次。2016年10月9日,国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”,丽江古城因流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范,上红榜全国综合秩序最佳景区。
2018年3月,分公司还在古城区人武部的精心指导下,成立了一支由40名青年女职工构成丽江古城景区女子民兵服务分队,承担起景区内治安巡逻、文明引导、应急救援、维护秩序等工作。民兵队员们以女性的柔美与军人的刚毅形象展现在游客面前,无形中增加了游客对景区的安全感和信任感,弥补了景区服务在部分巷道人员布控不足的问题。同时,身着纳西服,手套红袖圈青春活力的女子民兵列队成为展示古城景区形象的又一张名片。
为培养青年团员的社会责任意识,在做好本职工作的同时,分公司还牵头拟定了《丽江古城旅游高峰期游客流量疏导预案(试行)》并积极组织局(公司)、古城综合执法大队、大研街道办事处等相关单位青年职工开展人流高峰期疏导工作。2019年暑期,分公司组织青年职工开展开展现场人流疏导61次,其中启动三级预警17次、二级预警4次。身教胜于言传,广大青年干部职工发扬不怕苦不怕累的奉献精神,率先垂范,在暑期旅游高峰期每晚坚守到11时,用自己的实际行动有效保障了人流高峰期的良好秩序。
自成立以来,分公司全体成员始终如一地践行“诚信、热情、高效、优质”的服务承诺,干一流工作,创一流业绩,树一流作风,展一流形象,扎实开展各项工作,受到了广大游客的的普遍好评,也为丽江古城景区增添了光彩。
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作者|马登科
编辑|杨政春
统筹|马登科 终审|万红丽 唐芳
主办:世界文化遗产丽江古城保护管理局
丽江古城管理有限责任公司
承办:丽江读本




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原标题:《喜讯!景区管理服务分公司被授予“青年文明号”称号》
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