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【社区警事】群众眼里的张警官

2020-06-18 09:30

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

今年以来，景泰县公安局牢牢把握新时代“枫桥经验”核心内涵，基于基层基础攻坚导向，坚持“稳”字当头、稳定压倒一切，积极推行“枫桥式派出所”创建和“1+N”社区警务运行模式，实现了基础治理能力的持续提升。期间，全县涌现出了一批优秀社区民警，他们立足平凡岗位，扎实工作，恪尽职守，用实际行动谱写了新时代公安民警为人民的绚丽篇章。本期我们所要介绍主人公他叫张懿，他是景泰县公安局城关派出所一名普普通通的社区民警，在他负责的一条山镇水源警务区里，群众都是这样评价他的……

张警官很热心，我们的事他都记在心里！

每当说起张懿，水源村的群众都会竖起大拇指称赞。大伙儿都说张警官工作不但认真，为人还很热心，平时谁家有困难，他总会力所能及的帮忙解决，我们的事儿他都记在心上。

今年3月份，正值冠状肺炎疫情防控的关键时期，警务区刘阿姨远在外地打工的儿子不慎将身份证丢了，需要在辖区办理证件挂失补领业务。因疫情防控规定，刘阿姨的儿子不能返回辖区正常办理。万般无奈之下，刘阿姨打电话向张懿求助，在了解情况后，张懿将情况向派出所户籍室进行了反馈，并积极协调户籍员为刘阿姨儿子办理身份证挂失补领。一个月后，刘阿姨儿子的身份证办下来了，张懿又跑去快递公司将身份证邮寄过去。事后，刘阿姨特别感动，逢人便夸张懿是位好民警。4月份，张懿在社区走访中得知有几户群众正因学生入学口罩紧缺而犯愁，于是他急忙联系朋友帮其采购了300份医护口罩送到几户群众家中。还有辖区水源村的群众大多从事林果种植产业，皇冠梨、早酥梨是这里群众的主要经济来源，张懿在工作中了解到群众对梨树种植科普类知识很感兴趣，于是自费从网上购买梨树种植科普类书籍30余本捐赠给村委会农家书屋，方便群众学习掌握科学种植技术。

派出所值班出警任务重、琐事多，张懿就利用下班、周末休息时间走家串户，用脚步丈量社区，倾听百姓心声，掌握社情民意，为群众办小事、解小忧、帮小忙、惠小利，用心做好群众服务工作。水源村党支部书记王金虎同志是这样评价张懿的，“张警官对待工作认真，对待群众热心，又善于做群众工作，大伙儿对他都很认可”。

张警官很公正，处理事情一碗水能端的平！

社区民警几乎每天都与百姓打交道，往往处理的都是“小事、小情、小案”，如何能踏踏实实的把这些小事做好做细，对社区民警来说是一种考验。特别是邻里之间的矛盾纠纷，看似是一件件小矛盾，小纠纷，如果不及时进行有效的调处化解，就可能会引发重大“民转刑”案件及信访事件发生。在工作中，张懿坚持“小事不小看，小事不小办”的理念，把每位群众当亲人，把群众的小事当大事，带着深厚的感情去工作，公平公正的调解各类矛盾纠纷，成为了辖区群众心目中的“和事佬”。正如群众所说，张警官把我们的小事当大事去办，处理事情一碗水能端的平，大伙都信任他。

2019年11月，张懿在走访群众时得知，警务区某小区居民魏某因孩子抚养权问题与前妻发生矛盾，魏某经常到前妻家中吵闹。在了解情况后，张懿深感事态严重，如果不及时调处解决可能会引发严重后果，便与社区干部连夜赶往魏某家中进行调解，一次调处不成便两次、三次的上门调处，最终促使当事人双方相互谅解，并达成协议。2020年1月份，水源村群众王大妈到警务室向张懿反映：“自家种植的果园被其他农户包围，农忙时运输车辆无法通行，严重影响正常生产，希望能够帮忙调处解决”。在了解到王大妈需求后，张懿抽空到王大妈家的梨树园里进行实地调查，在掌握确切情况后，及时召集镇司法所调解员、村委会干部及相关群众进行调处，在张懿和镇村干部的努力说服和开导下，地邻们同意为让王大妈让路，允许她家的车辆进出梨园，几户邻里街坊言和示好，困扰王大妈家多年心头事终于得以解决。2020年3月，水源村高亚组居民反映，村里李某春家的养羊场严重污染环境，影响周围群众的正常生活，群众因此事多次与李某春发生口角矛盾。在了解这一情况后，张懿与镇、村干部及时上门调处，对李某春晓之以情、动之以理，在大家伙的耐心说服调解下，李某春终于同意将自家养殖场拆迁搬移。至此，这一影响群众生活的问题成功得以解决。

今年以来，张懿同志立足岗位，主动融入基层治理平台和网格服务管理体系，积极推动镇、村干部、司法调解员、治安户长等参与基层矛盾纠纷调节工作中，取得了显著成效。他所负责的警务区内未发生因矛盾纠纷化解不及时而引发的重大案事件。

张警官很敬业，我们这里的治安环境好多了！

水源警务区位于城乡结合部，分别由水源村、南关社区（部分）和西铜社区组成。警务区内实有人口4165人，实有房屋2171间，实有单位577家，辖区人口结构较为复杂、流动性大，出租房屋众多，加油站等重点单位较多，治安管理难度大。2016年6月份，张懿担任警务区社区民警后，他一边坚持向有经验的老民警请教学习，一边在实践中积极探索和创新社区治安管理工作方法，全方位开展平安社区创建。

张懿在社区警务工作中总结了三点；“勤干、实干、细干”，他对自己要求很严格，该跑的路一定要跑到，今天的工作绝不拖到明天；实事求是、认真细致的干好每一项工作，绝不纸上谈兵和投机取巧。除了正常值班和处理案件外，张懿总会钻进社区入户走访群众，维护基础信息，开展治安检查，每一天都是在忙碌中度过。年初新型冠状病毒肺炎疫情防控战斗打响后，他积极响应景泰县公安局党委号召，主动请缨投身到疫情联防联控工作中，在社区防控一线坚守了整整60天。复工复产全面展开后，他又积极联合社区干部和治安户长等力量，扎实做好各类矛盾纠纷排查化解，开展治安巡查、毒品踏查等工作。每逢重要节点和节假日，他都会对辖区内的宾馆、加油站、学校和网吧等重点场所细过一遍，开展安全隐患检查，确保把各类风险隐患消除在萌芽状态。张懿还将各类安全防范宣传作为主攻点，针对防范打击电信网络诈骗、禁毒等防范重点，在辖区扎实开展入户宣传，向群众面对面、点对点讲解法律法规知识和防范常识。为切实提高宣传效率，他发动辖区治安户长、网格员、楼长共同参与到治安防范宣传当中，极大提高了宣传覆盖面，辖区群众的法制意识和安全防范意识得到了进一步提升。

在张懿和同事们的共同努力下，近年来，水源警务区内治安环境持续稳定，各类治安案件发案下降，群众们的满意度明显提升。每次入户走访，群众脸上总是挂满笑容说道：“我们的社区民警很敬业，现在的治安环境越来越好，我们感到很安全、很满意”！