破解“养老困局”，威海打通养老服务“最后一公里”

据统计，威海市现有60岁以上老人75万，在调查的62万名居家老人中，96.3%的人选择社区居家养老，城乡老年群众对养老服务有着十分迫切的需求。面对滚滚而来的“银发潮”，如何实现“老有所依、老有所养、老有所乐”，成为摆在威海民政人面前的一道大题。威海市正积极构建以家庭为核心、社区为依托、信息化为手段、专业化服务为支撑的社区居家养老服务体系，加速破解“养老困局”。

热线筑起“虚拟养老院”

“漏电了，什么电器都不敢开，家里漆黑一片，孩子们都在外地赶不过来……”

日前，威海市12349养老服务中心接到家住环翠区孙家疃办事处的85岁高龄的刘爷爷反馈的家中漏电问题，立即联系平台加盟服务机构里的专业维修师傅上门服务。不到一小时，老人的“烦心事”就解决了。

近年来，威海市民政局严格按照 “两厅、七中心、四个工作站”布局，积极整合各类养老机构、医疗卫生机构、便民服务零售商等3000余家单位，打造山东省首家市域一体、覆盖城乡的居家养老信息平台——威海市“12349”养老服务中心，该中心将“互联网+”与社区居家养老服务有效融合，为老人提供一个“没有围墙的养老院”，将全市60岁以上的66.5万名老年人纳入平台管理，通过互联网实现了对老人的“大数据”挖掘分析与可视化呈现。

自今年1月24日至6月30日，“12349”热线共受理居民来电288041件，上门服务5632件，为居民解决因疫情带来的实际困难和问题。截至目前，该平台在网居民超80万，其中60岁以上的老人达66.5万人，全市加盟企业3200余家，实现呼叫总量300余万次。

社区养老服务站打造“一站式”幸福服务

“下次来，直接开门就行。”不久前，环翠楼街道大众社区的王大爷放心地把家里的钥匙递到沐浴阳光老年公寓助老员王淑果手中。这份信任源自于长期以来的贴心服务与关怀。

沐浴阳光老年公寓是一处社区嵌入式养老服务机构，公寓整合各类助老资源，向社区老人提供日间照料、短期托养、长期照护、娱乐休闲、保健康复、临终关怀等各类服务，为周边居民服务了3万余次，成功打造了“15分钟”养老服务圈。

“前期调研中，我们发现很多老年人不愿意去养老院，也不想给子女造成负担，社区居家养老事业潜力巨大。”为此，威海市民政局积极协助沐浴阳光老年公寓落实了税收优惠、行政事业型收费减免、水电气热等政策。如今，沐浴阳光社区居家老年养老服务公司已拥有4处社区嵌入式养老服务中心，专业养老品牌的名牌被进一步擦亮。

截至目前，我市先后培育了12个连锁品牌、72处居家养老服务组织，打造40处社区居家养老服务中心，12处镇（街）养老服务中心，切实满足老年人就近养老的愿望。

老年餐桌、社区食堂把便捷送到家门口

6月30日中午，环翠区鲸园街道戚谷疃社区食堂里一派忙碌，食堂负责人岳美静正忙着张罗丰盛的午餐，“天热，有免费绿豆汤，不限量提供。这些菜全是老人爱吃的，少盐、少糖、少油，还要炒得烂。”

针对老年人忘性大、不熟悉电子支付的特点，社区食堂还专门为老人就餐，配备了人脸识别系统，60周岁以上低保、特困人员、残疾人以及70周岁以上的老人到社区实名制登记，就可以“刷脸”就餐。

如今，在威海，像这样的社区食堂还有很多。为解决好老年人“一餐热饭”的问题，威海市民政局计划年内，建设45处社区食堂、100处农村老年餐桌，并全部投入运营，预计可为80万人次的居家老年人解决就餐问题。（通讯员 秦帅）