“十佳”风采||立案窗口的巾帼榜样

李翠翠，中共党员，大学本科文化，现任鹿邑县人民法院立案庭审判员。自参加工作以来，她爱岗敬业、履职尽责，不断提升思想政治觉悟和业务工作水平，努力做领导放心、群众信任、人民满意的好法官。2020年6月29日，被鹿邑县委政法委表彰为第三届十佳政法干警。

立案岗位的服务标兵

“您好，请出示您的立案材料”。新的一天开始，在法院诉讼服务中心，1号窗口的李翠翠已经习以为常地忙碌了起来。她负责所有立案材料的初审，快速审阅材料、确定案由、登记立案、录入内网，这一系列流程完成之后，将当事人引导至下一个窗口。

大多数当事人是第一次迈进法院，如何打官司，怎么打官司，心里没数。他们总会问这样那样的问题，李翠翠都会耐心解答，怕他们记不住，就用小纸条一条一条写清楚，走时还不忘多嘱咐几句。

立案大厅内，每天都是人来人往，7个窗口同时办理业务，咨询的、立案的、查询的、缴费的，大厅里的分贝始终很高。神经敏感的人，在这样的环境里，待上几十分钟，就会头晕脑胀，而作为窗口工作人员，她们一坐就是一整天。

“前来立案的当事人，我都要接待一遍，平均每天要接待200人左右，查看200份案件材料，不停地和当事人交流，回答他们提出的各种各样的问题，有时一天工作结束，嗓子完全说不出话，腰酸背痛起不了身”。立案工作是繁琐而辛苦的，但只要穿上制服，走进立案窗口，她又是精神焕发。因为工作出色，2019年8月，在鹿邑县“文明服务我出彩，群众满意在窗口”评选活动中，李翠翠荣获“十佳服务标兵”称号。

善待当事人的热心法官

“法官，法官，我要起诉离婚”，一位四十多岁的大姐脚步急促，话音未落就掏出一沓材料，零散地摆在立案台上。

“有些材料，需要您补充一下……”。李翠翠看到这是一份手写的不规范的起诉书，而且还缺一些必要的立案材料。

还没等把话说完，这位当事人就嚷到“你今天不立案，我就不走了，这车费、误工费，都得你出”，说着就直接坐到了地板上，让原本就不安静的立案大厅显得更加噪杂。

李翠翠走过去扶起她，耐心地讲解，诉状应该如何书写，应该补充哪些材料。最终，这位当事人在完善相关手续后，得到了及时立案，她对自己先前的言行也深感歉意。

一个月前的一天，已是临近下班时间，李翠翠开始整理手边资料，做收尾工作。一位女性当事人，冲进立案大厅，上气不接下气的焦急地比划着。

李翠翠先是安抚了她的情绪，耐心细致地问，“能不能听到我说话？认识字吗？”对方点点头。

李翠翠就拿来纸和笔和当事人耐心沟通，一问一答，不知不觉竟写了三四张。得知这名当事人，遭受家庭暴力，气伤了嗓子，说不出话。李翠翠又为其联系了一名法律援助律师，并在立案材料上为承办法官备注：原告嗓子受损，不能接听电话，请发信息或者微信文字方式联系。

这位大姐紧紧握住李翠翠的手，虽说不出一句话，内心感激之情都写在脸上。

李翠翠对工作充满热情的态度和作风，赢得了当事人和同事的一致好评，多次荣获鹿邑县法院先进个人，被评为鹿邑县“巾帼建功标兵”、“三八红旗手”等荣誉称号。

演讲台上尽显风采

在李翠翠的文件柜里，珍藏着一大摞获奖证书。

鹿邑县法院“庆七一、感恩党”朗诵比赛一等奖；

鹿邑县“我和我的祖国”演讲比赛一等奖；

周口市“文明服务我出彩，群众满意在窗口”演讲比赛二等奖；

周口市法院“不忘初心，牢记使命”主题教育演讲比赛二等奖；

河南省“喜迎党的十九大，讲忠诚、守纪律、做标杆”演讲比赛三等奖；

……

这一张张获奖证书背后，是她对工作的热情，对生活的热爱，对党的无限忠诚；

也彰显着她的自信、乐观、豁达。

即使经常加班，但工作上的重担让她变得成熟老练；

即使有个别当事人带来的委屈，但丰富的阅历让她依然热爱立案岗位。

“在演讲台上，我觉得很放松，可以抒撒情怀，可以赞美生活；演讲里真实的故事，不仅能够激励我自己，也能带给观众很多感动。一场演讲，是一次精神洗礼”。

“学习强国”的通关达人

“学习强国”的挑战答题，

你觉得一次得到6分会很困难吗？

你的最大答题记录是多少道题？

“学习强国”挑战答题板块，涵盖的知识面非常广泛，涉及时政、经济、理论、党史、文艺、科学等，每道题的答题时间只有30秒，如果连续答错两次，又得重新开始，而且题库也一直在不断更新。

对于李翠翠来说，挑战通关已经不是难事，不论是1064道题，还是1081道题，她已经通关很多次了。

“每次经过一个多小时的连续答题，完成最后一题，在页面上显示‘能力爆表，全部通关’时，我是非常高兴的！”

李翠翠是如何做到的？有秘诀吗？

“看到有人可以通关，我下决心也一定要通关。刚开始，错误很多。答错了，我就截屏保存下来，反复练习。每天忙里偷闲，多练几次。用了一周时间，第一次通关成功。后来，题库有更新，也让自己在这种挑战中，不断学习知识，我要不断挑战自己，通关了一次又一次……很有成就感！”

在工作上，李翠翠也是非常热爱学习，碰到不懂的问题，第一时间翻书。就这样，在工作中学习，在学习中提升，不断提高为人民服务的本领。2019年，在全县“不忘初心，牢记使命”主题教育知识竞赛中荣获一等奖。

其乐融融的幸福家庭

李翠翠很忙，身为两个孩子的妈妈，既不能耽误工作，也要照顾好家庭，让两个年幼的孩子得到母亲的关爱，但家人很理解她，也很支持她。

在她的女儿未满四个月的时候，由于立案工作非常忙，人手少、案件多，接到单位通知让其回去工作时，正在休产假的她没有犹豫，服从组织安排，提前结束产假，回归工作岗位，将还未断奶的孩子交给公婆照顾。

李翠翠的丈夫是一位模范丈夫，主动承担起了很多家务。“她工作很辛苦，很累，回到家就让她多休息一会，家务、做饭这些事都包在我身上了”。

下了班，回到家，很疲惫。有两个女儿的绕膝欢闹，有公婆和丈夫的理解支持，其乐融融的家庭氛围，这是最幸福的时刻。

李翠翠获得了“文明市民”“鹿邑县孝顺媳妇”“最美家庭”等称号，这不仅是对她个人的肯定，也是对全家人的奖赏。

这就是鹿邑县人民法院新时代青年法官的代表，信念坚定，爱岗敬业，热爱生活！奋斗的青春最美丽！

审核｜ 张振峰

编辑｜ 解明玺

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原标题：《“十佳”风采||立案窗口的巾帼榜样》

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