互联网＋交管服务大庆市公安局交警支队倾力打造交管“云服务体系

近年来，大庆市公安局交警支队坚持以人民为中心发展思想，深入推进公安交管“放管服”改革与群众“办事不求人”工作，瞄准交管服务咨询、预约、办理和事故处理等流程环节，大力推行“互联网+交管服务”，倾力打造交管“云服务”体系，全力营造优质高效交管服务环境，为大庆高质量发展贡献公安力量。

打造信息中心，开展服务“云受理”

2019年，大庆市公安局交警支队搭建“96122”信息服务平台，创立信息服务中心，选派业务骨干入驻，通过服务热线、微信公众号和互联网“问政平台”三大渠道，全年无休24小时向群众提供业务咨询预约、道路求援救助、服务投诉建议与交通设施报障等交管全领域受理服务;研发运用“交通设施管理系统”，开展交通设施“全生命周期式”监控管理，累计发现处理设施隐患千余次;率先试点公安部“道路交通安全导航提示信息采集与处理系统”，通过五大导航软件实时发布交通管制、占道施工、交通事故及防疫卡点等安全提示信息，开创了省内交管服务新模式。特别是在疫情防控期间，及时对外发布交管政策，接受群众出行备案，开展交管服务预约，为群众大量诉求搭建了充分沟通桥梁。该中心运行以来，服务总量达76.5万笔，日均服务3200余次。

推广服务平台，普及业务“云办理”

2016年初，大庆市公安局交警支队省内率先开通互联网交通管理综合服务平台及“12123”手机APP，相继开通26项功能，广泛宣传、普及应用，不断注册用户近80万，累计“不见面”网办业务469.8万笔，特别是今年以来网办业务总量同比翻了2番。与此同时，自主研发交管“两个教育”应用系统，积极构筑应用“122”服务专网，研发智能号牌制发系统，安装47台各类自助服务终端，借助无线网络发挥流动车管所效能，与财政、税务、医疗、邮政、银行、保险、汽车销售与检测企业等单位广泛开展数据共享、联动合作，密布各类社会化服务网点多达108家，税务凭证、身体条件证明线上核查，“电子收费”“电子化转籍”“一证通考”“异地检验”“通道式落户”等一批新举措真正让数据多跑路、群众少跑腿，不断完善大庆公安交管特色服务。

研发多套系统，推动事故“云处理”

2016年，大庆市公安局交警支队在创立事故快处快赔中心的同时，逐步完善自主研发的互联网简易事故处理系统平台，实现远程定责功能，先后获得4项国家专利，同时积极推进“12123”平台应用，省内率先实现简易事故全流程线上处理。累计处理简易事故6.6万起，避免了“小事故”引发“大拥堵”。以此为基础，进一步将快处快赔中心升级为事故处理服务中心，针对一般程序事故后期处置全环节，创新研发交通事故综合服务平台和诉调微信公众平台，再获2项国家专利，整合鉴定、法院、调解、律师、保险等8部门资源，全程网上公开办案进度、流程告知、资料时限等，开创远程视频调处渠道，云端实现非诉讼调解司法确认，建立了事故处理诉调无缝对接新模式。累计调解案件1734起，金额过亿元，极大程度防范化解了交通事故处置领域矛盾风险。

整合相关资源，有效实现“云监管”

协调上级部门技术支持，整合分散资源，搭建车驾管业务监管平台，专人负责每日对各车驾管业务网点开展视频巡查，侧重对驾驶人考试、机动车检测与查验等实施5%以上的音视频倒查，系统分析研判异常业务数据。累计约谈检验机构负责人7次，整改问题21个，处理辞退科目三安全员3人，确保了车驾管服务规范高效。同时，研发事故研判平台，建立远程定责监管中心，开展异常数据比对分析，全流程闭合式加强简易事故网上处理远程监管，确保事故处理公平正义。先后发现、侦破保险诈骗案件171起，刑事拘留11人，行政拘留42人，为全市保险企业挽回经济损失460万余元，营造良好营商环境;并深度挖掘恶势力敲诈勒索案件1起，为扫黑除恶专项斗争贡献了力量。

原标题：《互联网＋交管服务大庆市公安局交警支队倾力打造交管“云服务体系》

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