领事保护与协助指南（五）

入境受阻、意外受伤、护照丢失……在境外遇到突发状况时，到所在地的中国驻外大使馆、领事馆求助是最明智的选择，驻外使领馆将不遗余力地保护中国海外机构和公民的安全。驻外使领馆可以为您提供哪些帮助？寻求领事保护时您需要注意什么？安康市人民政府办公室外事办为您一一解答。

领事官员可以为您做什么？

不可以为您做什么？

领事官员可以为您做什么？

1.如所在国发生重大突发事件危及您的人身安全，可以根据情况，敦促所在国主管部门及时妥善处置，联系、协调有关组织或机构提供救助。

2.如您在外国服刑或被拘留、逮捕，可以应您的要求或经您的同意进行领事探视。

3.如您遭遇意外事故无法与国内亲属联络，可以协助将情况通知您国内亲属。

4.如您因财物失窃等原因遭受临时性经济困难，可以协助您与国内亲友联系，并为您接收亲友汇款等事宜提供建议。

5.如您在所在国与他人发生民事纠纷、涉及刑事案件或突发疾病，可以应您的要求，提供当地法律服务机构、翻译机构和医疗机构等名单、联系方式，相关名单仅供参考，驻外使领馆不对名单中机构或人员的资质水平、专业能力、个人品德进行认可或确认，也不对个案处理结果承担责任。

6.如您需要寻找在国外失踪的近亲属，可以向您提供有关寻找渠道和方式的信息。

7.可以根据中国法律法规，为遗失或未持有有效旅行证件的中国公民签发相关旅行证件。

8.如您涉入有关法律诉讼，可以在必要时旁听庭审。

提醒您注意：如无特别说明，驻外使领馆开展的领事保护与协助工作不收取任何费用，但在您接受领事官员帮助期间，您的食宿、交通、通讯、保险、医疗、诉讼、办理证件等费用应由您个人承担。

领事官员不可以为您做什么？

1.不可以介入您与他人的劳务、商业、经济、合同和家庭纠纷。

2.不可以参与调查各类刑事或治安案件，不可以代您向警方报案。不可以代您寻找、取回或保管您遗失的或失而复得的个人物品。

3.不可以干预所在国的司法程序或执法行为。不可以帮助您在治疗、拘留或服刑期间获得比当地人更好的待遇。

4.不可以代您处理航班延误、取消及机票改签、酒店订房纠纷、旅游购物纠纷等消费者与商家或服务提供商产生纠纷的事件。不可以代您向商家或服务提供者提出索赔、退款、退货或其他相关诉求。上述纠纷请您通过双方协商或循法律途径解决。

5.不可以为您在当地谋职或申办居留证、工作许可证等证件。

6.不可以为您提供导游、翻译等服务，或为您支付酒店、律师、翻译、医疗及旅行（机、车票、船）费用或任何其他应由个人承担的费用。

7.不可以为您申办各类证件、购买商品、租赁物品、处理个人事务以及解决纠纷等提供担保。

8.不可以为您谋取不合法利益或袒护您的违法犯罪行为，不可以干预当地执法或司法部门正常执法。

中国公民在寻求领事保护时应注意些什么？

正确看待“领事保护”，合法行为受保护，违法行为不袒护。

权利和义务不可分离。对海外中国公民而言，每位公民都有寻求和获得领事保护的权利，但也应承担相应义务和法律责任。主要应注意以下几方面：

1.应对个人的出行选择、人身安全、资金安全和在海外的行为承担自身责任，应严格遵守当地和中国的有关法律法规。

2.应立足于当地救助。首先设法寻求所在国警方或司法部门的保护与协助以尽快摆脱困境，如上述部门不作为或者有不公正行为，再寻求使领馆介入并实施领事保护和协助。

3.应关注并听从外交部及中国驻外使领馆发出的安全提醒，当所在国发生严重事态，外交部及有关驻外使领馆提醒当地中国公民尽快撤离时，应及时响应，选择适当渠道撤离，避免陷入危险境地。

4.要求中国驻外使领馆实施领事保护时，必须提供真实信息，不能作虚假陈述。

5.在主观上有接受领事保护的意愿。使领馆在实施领事保护时必须遵循当事人自愿原则，充分尊重当事人的意愿。

6.诉求不应超出所在国国民待遇水平。使领馆在实施领事保护时不能帮助当事人获得比所在国国民更好的待遇。

7.不能干扰外交部或驻外使领馆的正常办公秩序，应尊重外交、领事官员。

8.依法缴纳办理各种证件、手续的相关费用。

9.使领馆提供的律师、翻译、医生名单仅供参考，并不必然保证其服务质量达到您的预期。您可另行选择其他律师、翻译和医生。

安康市人民政府办公室外事办温馨提醒：

安康籍在海外人员，请详细了解目前所在国最新出入境规定，谨慎合理安排出行。

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内容来源：安康微政务

审 核：叶 苗

原标题：《领事保护与协助指南（五）》

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