【学习贯彻重要训词精神】昆明公安推出综合服务站 群众办事“只进一扇门”

为深入学习贯彻习近平总书记重要训词精神，忠实履行好“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，全心全意增强人民群众获得感、幸福感、安全感，昆明市公安局坚持党建引领，紧紧围绕以人民为中心发展思想，持续推进“深化网上办、方便群众办”工作，在度假、经开、高新分局辖区设置运行公安综合服务站，为群众提供“一站式”综合服务，实现群众办事“只进一扇门”， 同时采取自助办、网上办、上门办等多种举措，最大限度方便群众办事。

度假分局认真落实市公安局关于“深化网上办、方便群众办”工作要求，着力解决群众来回跑、多处跑、办事不方便等难点、堵点，在分局一楼设置运行公安综合服务站，为群众提供治安、网安、交警、人口、出入境等业务“一站式”综合服务。

窗口迁移 业务整合 群众不用来回跑

度假分局民族村派出所和太家河派出所原户政窗口功能单一、区域狭小，业务窗口经常发生拥挤扎堆情况，窗口民警压力较大，群众体验感也不佳，此外辖区群众若要办理出入境业务、交管以及禁毒网安等业务，要往返市局不同的窗口部门十分麻烦。为做到真正便民利民，提升公安业务服务质量，分局决定不再保留原民族村派出所和太家河派出所户政窗口，统一迁移整合为综合服务站。

度假分局综合服务站运行后，可为海埂片区22.5平方公里范围5个社区的居民群众办理户政业务，为全市群众办理交警业务，为全省乃至全国群众办理出入境业务，避免群众来回跑、往返跑，真正做到“一站式服务”，群众办事“只进一扇门”。

自助办理 问需分流 办事不用排大队

在综合服务站中建立公安24小时便民服务超市，设置了多台自助服务机，群众可自行办理出入境证件取件、居民身份证申领、户籍证明打印、交通违章查询以及其他综合政务服务，实现24小时“服务不打烊”。此外，分局在云南省首家推出证件自助拍照服务，可在自助机上提供身份证照片“多拍优选”服务，得到群众的一致好评。

在综合服务站大厅入口设导办台，安排导办人员采取问需分流的方式，能通过APP小程序或者自助设备办理的业务，尽量引导和帮助群众利用自助设备及“网上户籍室”“安家昆明”等程序进行自助办、网上办，群众不会使用自助设备和小程序的，由引导员进行一对一指导，最大限度压减窗口业务量，大幅减少群众排队办理时间。

服务前移 规范引导 便捷服务暖人心

在综合服务大厅导办台的引导员会提前了解群众需求、解答群众咨询，对于不得不在窗口进行业务办理的群众，由导办人员先对业务材料进行初审，符合政策且材料齐全的再分业务取号，材料不齐的，一次性告知群众所需材料清单，按清单补齐材料，避免因业务不符、材料不全造成的不必要等待，确保群众“最多跑一次”。

考虑到部分群众不知道派出所户政窗口已搬迁，在派出所保留工作人员进行引导，设置身份证自助办理机、临时身份证制作机，尽量做到当场办结，对于不能当场办结的可以先收件，办理完后送证上门，切实为群众提供方便。

此外，度假公安分局综合服务站还安排专人做好电话、网上等业务咨询答复工作，对于不方便前往窗口的群众，可进行网上预约，由工作人员进行上门办理和上门送证，对于群众需求，做到“件件有回音、事事有落实”。

高新、经开分局采取依托高新区管委会政务服务中心和自贸区（昆明片区）政务服务中心设立公安专窗的方式，在政务服务中心设立公安综合服务站，实现公安政务服务“一门通办”。

便民导航

度假分局公安综合服务站

地址：昆明市滇池路1389号

服务电话：0871-64313690，0871-64313683

经开分局公安综合服务站

地址：昆明市经开区玉缘路与鼎南路交叉口

服务电话:0871-68163253

高新分局公安综合服务站

地址：昆明市五华区科高路国家高新技术开发区政务服务中心

服务电话：0871-68155625，0871-68155617

发布：昆明市公安局新闻宣传办公室

原标题：《【学习贯彻重要训词精神】昆明公安推出综合服务站 群众办事“只进一扇门”》

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