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多元解纷便民高效 当事人点赞海北法院

2020-09-17 10:01
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的意见》实施以来,海北两级法院积极回应社会转型期人民群众对司法多元化需求,快速高效化解纠纷,减轻减少群众诉累,提升司法温度,倾力打造一站式多元解纷机制和一站式诉讼服务中心,充分体现了人民法院司法为民理念,既提高了工作效率,也大大减轻了当事人诉累。

亲力亲为 以身作则

和往常一样,一进门先打开电脑,打开系统,查看有无网上立案的信息,这是海北州中级人民法院立案庭庭长齐建彩早晨上班的第一件事。

自网上立案、跨域立案工作开展以来,这成了齐建彩的“规定动作”,虽然这项工作已经安排到专人负责,但她还是有些不放心,她说:“庭里事务繁、杂、多,怕她们忙起来忘了看,耽误当事人及时立案。”

为提高《诉讼服务指导中心信息平台质效评估指标体系》评估得分,齐建彩经常晚上、周末加班,制定各项规章制度,督促开展人民调解平台工作,使得海北中院的质效评估得分一直全省靠前。

刚开始,法官们对于委派调解员利用人民调解平台调解的工作还是有点不适应,不想尝试,齐建彩就从自己的案子开始,和法官助理侯晓红研究委派的流程以及人民调解平台的运用,自己先研究透了,再向其他法官宣传委派调解的好处,推动了多元解纷工作的开展。

简案快审 赢得好评

齐建彩还负责速裁团队工作,在线调解一起离婚案件,一方当事人远在西藏偏远山区打工,因信号弱当事人跑到山顶上跟法官们连线,经过法官耐心细致地做工作,双方终于在视频中达成调解协议,当事人坐在山头上向法官们连连称谢,感慨科技的发达让他免去了舟车劳顿。

海北中院速裁案件在审理过程中从简从快,大大缩短了办案周期,极大地提升了诉讼效率,减轻了当事人往返奔波之苦,满足了当事人的诉讼需求,赢得了当事人的一致好评。

加强宣传 营造氛围

“侯助理太感谢你们了,你帮我们跨域立案,一下子让我们少跑了来回600多公里,省路费不说还节省了我们很多时间”。

8月20日,两名当事人气喘吁吁的赶到诉讼服务中心,称有案子要上访,“案子想要起诉,管辖法院没少跑却总是碰不上法官,不能及时立案”。

接待人员了解情况后,耐心细致地进行解答,及时安抚了来访人的情绪。

针对来访人反映的问题,接待人员向来访人推荐了跨域立案,并对来访人的起诉材料进行了审查,在起诉材料齐全的情况下,负责跨域立案的侯晓红助理立即与管辖法院取得联系,短短十分钟左右就完成了该案的跨域立案工作,将案件材料寄至管辖法院,并协助当事人完成网上交费事宜。

在全国宣传网上立案如火如荼时,还是有很多群众不太了解法院消除阻挡当事人诉讼道路最后一公里的跨域立案工作。

海北地处偏远、少数民族群众居多,对法院推出的移送微法院、青海网上法院等方便快捷的立案方式也不甚了解,侯晓红就不厌其烦地手把手教他们使用,帮他们完成注册并进行首次网上立案操作,走时还不忘给当事人带上操作手册,以便在案件审理过程中也利用移动微法院、网上法院等方式跟进案件审理情况。

诉前调解 成效显著

走进祁连法院的调解室,就听到该院的特邀调解员说:“我听了半天,感觉到你们双方都没有宽容之心,夫妻之间一定要有宽容,才能长久、幸福美满。”调解员们正在调解一起离婚案件。

今年4月,祁连法院聘请了4名调解员组成调解团,负责调解简单、争议不大的民商事案件。

调解团成立以来,立案庭共委派案件389件,调解员调撤219件,调撤率达56.3%,极大地缓解了法官的办案压力。

群众对祁连法院的诉前调解工作也给予了极大地肯定,王某说:“大家有谁要不上账的就去法院起诉,祁连法院有个调解团特别厉害,很快就能要上。”

从调解员那里了解到,他们退休以前都是做基层群众工作的,在调解时能抓住老百姓的心理,并且调解案件前一定会吃透案卷、了解案情、对症下药、面对面调解不成就采取“背靠背”调解法,调解成效很好,他们调解成功的案件几乎没有再来起诉的。

调解员刘某说:“虽然这份工作薪酬不高,但祁连法院的信任让我们感到欣慰,案件调解成功后看到当事人握手言和时我们很有成就感。”

在纠纷多元化解中,祁连法院建立特邀调解机制、推进诉前调解,实现矛盾纠纷及时化解,用贴心便民高效的司法服务维护着社会和谐和地方民族团结。

多元解纷任重而道远,海北法院将继续深化多元化、便捷化的诉讼服务建设,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

供稿:海北中院

原标题:《多元解纷便民高效 当事人点赞海北法院》

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