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赞!苏州“无理由退货”再升级!
原创 记者蔡美萍 中国质量报
继5月1日
苏州在全国首创线下购物无理由退货
7月14日
上新旅游业线下购物30天无理由退货后
9月14日
“无理由退货”再扩容
苏州市级以上质量奖生产企业加入无理由退货行列
9月14日,江苏省苏州市举行2020年“质量月”活动。活动现场,苏州市副市长胡志斌对苏州首批无理由退货承诺生产企业授牌,14家获得市质量奖以上的生产企业郑重承诺,在全国率先推行“厂商一体化”无理由退货制度,在全国所有26726家(其中苏州1084家)线下零售门店的商品均实施7天无理由退货制度。
苏州启动“厂商一体化”无理由退货制度,意味着这一制度实现从终端商贸企业向源头生产企业的延伸。而线下“无理由退货”完成升级,对打造“苏州最舒心”营商环境,无疑将发挥至关重要的积极作用。
苏州首批无理由退货生产企业名单
好孩子儿童用品有限公司
莱克电气股份有限公司
江苏白雪电器股份有限公司
江苏斯可馨家具股份有限公司
江苏小小恐龙儿童用品集团有限公司
苏州市好得睐食品科技有限责任公司
真彩文具股份有限公司
鸿海(苏州)食品科技股份有限公司
绣娘丝绸投资(苏州)有限公司
苏州市凌云工艺扇厂
江苏美的清洁电器股份有限公司
苏州东山茶厂股份有限公司
苏州金记食品有限公司
苏州口水娃食品有限公司
这14家生产企业积极加入无理由退货行列,体现了它们作为苏州企业的责任担当。
好孩子儿童用品有限公司高级副总裁竺云龙代表授牌企业承诺:
凡在该企业线下所有零售门店销售的商品,只要商品包装无损、不影响二次销售,保证在商品售出之日起不少于7天(含7天)无理由退货。承诺书将在相应的店堂公布,自觉接受消费者、市场监管等行政部门的监督。
记者了解到,今年4月7日,《苏州市(线下购物)无理由退货指导意见》制定实施,4月26日,无理由退货承诺政策服务全面启动,吹响了消费复“苏”号角。在中消协发起的“凝聚你我力量,让消费更温暖”公益活动中,苏州这一具有首创特色的做法,在全国起到了示范引领作用。
政策推出要先行先试,政策落实更需抓实抓细。苏州市市场监管局等多部门全力推进该政策落实落地,做到退货商品“全覆盖”、退货方式“全方位”、退货服务“全天候”,在全域推广、纵深推进方面体现出“苏州效率”。政府出资4000万元设立“吴优金”,用于先行垫付,全国首创建立了“苏州智慧315”无理由退货平台,实现了“线下购物线上退,本地消费异地退,政府垫付先行退,消费争议调处退”。
截至8月底,苏州无理由退货承诺商户已达34686家,遍布苏州大市范围。十大板块成熟商圈成功化身无理由退货商圈,个体商户踊跃加入,乡镇、社区、农村覆盖面不断延伸。无理由退货商品基本涵盖零售业所有行业类别,并推出旅游行业“文旅商品30天无理由退货”,积极参与长三角地区异地异店无理由退换货。苏州市市场监管部门、各级消保委在全市范围设立退货服务站74家,寄存点62家,培训服务人员30000余人次,共计受理退货12209起,涉及金额790.14万元。
与此同时,无理由退货还从商品领域延伸到服务领域,全国首创轨交车票无理由退票、农家乐无理由退订等。
无理由退货政策实施收到很好的成效。今年上半年,苏州市社会零售总额达到3486.4亿元,从全国第10位上升到第7位。市民普遍感到,消费更放心,“苏州最舒心”。诚信经营、放心消费的良好生态圈,正在苏州形成,其积极效应也在向全省乃至全国辐射。
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本期主编:孟 威
本期小编:岳 倩
内容来源:中国质量报
原标题:《赞!苏州“无理由退货”再升级!》
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