【市域治理】龙岩连城：“三会一服务”助推矛盾化解

为切实做好当前和今后的矛盾纠纷多元化解工作，龙岩市连城县坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分利用“三会一服务”，着力构建矛盾纠纷多元调解体系，有效助推矛盾纠纷化解。

周例会，让矛盾纠纷排查无死角

全县各乡镇严格按照周例会制度“五个一”要求（每周例会要保证、参会对象要确保、会议议题要具体、信息报送要快速、督查通报要加强）要求，加强矛盾纠纷排查化解工作，做到矛盾纠纷“发现得了、调查得清、处置得好”，充分发挥乡村基层人民调解作用把矛盾纠纷早消化、早转化、早处理，有效化解在萌芽状态，真正做到矛盾纠纷排查无死角。2020年1至8月，全县各乡（镇）共开展矛盾纠纷排查化解周例会541次，排查矛盾纠纷539件，有效化解533件，占比98.9%。

观摩会，让矛盾纠纷化解工作有效推进

7月14日，县信访局在莒溪镇政府召开全县信访业务工作推进会后，组织各乡镇参会人员召开信访公开听证观摩会，现场观摩莒溪镇罗某财多年信访积案进行公开听证，责任单位及信访人双方进行质询答辩，最后信访人对公开听证评议结果满意，信访人愿意和承办单位进行沟通协商，做到息诉息访。此次观摩活动，对进一步推进下半年全县信访工作，对有效化解信访积案及解决矛盾纠纷起到积极作用。

访调对接评理会，让矛盾纠纷化解在基层

为进一步贯彻落实新时代“枫桥经验”，按照“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”的原则，积极开展访调对接、信访评理工作，有效推进信访矛盾化解，取得良好成效。今年以来，通过信访评理工作和信访工作与人民调解工作有机结合，成功化解矛盾纠纷533起，化解率达98.9%，有力地推动了社会的安定、和谐。

如，7月20日，县信访局、司法局联动，在朋口镇司法所通过现场信访评理，把信访与人民调解工作有机结合，促进马埔村吴某亲和吴某鹰等人因为选址建造骨灰堂涉及土地问题产生纠纷，进而发生肢体冲突事件原本要对簿公堂矛盾纠纷成功化解，当事人最后握手言和重归于好。

社会心理咨询服务，让当事人心服口服

今年来，连城县信访局进一步加强 “心灵驿站”心理健康咨询室的软、硬件建设，为重点信访人员及信访工作者做好心理调适工作，选派具有国家二级心理咨询师资质的心理专业人员3人，开展社会心理调适服务工作。1-8月，开展心理健康培训2场次，在群众来访接待过程中发放心理健康宣传资料500余份，接待心理健康咨询和疏导40余人次，有效推动信访事项化解。

如，6月22日，信访人朋口镇邱某桥，膝下没有儿子，两个女儿已经出嫁，在龙岩看病的时机到市信访局反映其耕地被他人堆放占用问题，第二天又到访县信访局窗口，情绪激动，表示如果今天事情没有解决，将要以死相博。工作人员了解到该信访人不久前做过心脏搭桥手续，需要静养，诉求也要及时予以解决。对此，一方面安排人员予以心理咨询服务；另一方面，协调信访人所在乡镇、村干部到信访局进行信访评理，信访人在心理咨询服务后，心平气和地接受评理意见，与涉事方信访人所在村干部签订了息诉息访协议书。

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