物业矛盾前端化解——新罗法院立足职能，助力党建引领社区“红色物业”治理

真实的案例

一个不落～

新罗某物业公司把小区300多户业主给告了

该公司表示再没收到物业费，物业要倒了！

但业主认为物业服务水平差，拒交！

这一告不得了

300多户业主扬言政府门口静坐

直到双方派代表来到“调解超市”

小区业主

千百元的物业费，我们既然买得起房就交得起费，可是他们物业服务跟不上啊，问题没有解决，我们物业费就是不交！

调解超市金牌调解员

我很明白你们的感受，但大家要理性解决问题，拒交物业费不仅不能解决根本问题，何况物业公司收不到物业费，服务就更跟不上，形成恶性循环，最终损害的是小区的品质、广大业主的根本利益。当然，物业公司你要听一听群众的呼声，他们反映的“脏乱差”问题要是不整改，这个结永远也解不开！

“调解超市”金牌调解员郭秀生，从法理、情理、小区治理多个角度耐心解释。最后，双方达成框架协议，业主们陆续交纳了物业费，物业公司马上整改，300多个案件打包化解。300多个物业纠纷，还没到法院审判就得以化解，良好的法律效果和社会效果获得了物业公司、广大业主、以及当地社区和街道办的一致好评。当事人纷纷称赞：“调解超市如此专业和用心，兼顾多方利益，真正做到了维权维稳促和谐！”

近年来，物业纠纷案件逐年上升。为了主动融入市委、区委关于党建引领社区治理的工作大局，新罗法院立足审判职能，构建“处、调、裁、执”一体机制，延伸“调解超市”触角，提升社区治理法治化水平，建设“有温度”的幸福龙岩，助力市域社会治理现代化，为打造“首善之区”提供法律支撑。

▲新罗法院建立“处、调、裁、执”一体机制保障党建引领社区红色物业治理，以制度先行，确保取得实效。

积极推行诉前调解机制，构建物业纠纷的“缓冲带”。物业服务合同纠纷的解决不能单纯靠审判补救已发生的损害，还应从源头上预防或杜绝将来可能出现的纠纷。为此，新罗法院依托“调解超市”，设立物业调解工作室，，对到法院咨询或起诉物业纠纷的，都先分流到物业调解工作室，由值班法官和常驻调解员对其进行法律服务与疏导，力求诉前化解，做到诉前和诉讼的无缝对接，让物业服务合同纠纷有了既专业又便捷高效的处理渠道，构建了物业纠纷的缓冲带。

▲新罗法院在莲庄社区设立“调解超市新罗在线”莲庄红色物业调处点

注重矛盾纠纷联动化解，织成物业纠纷的“过滤网”。物业纠纷不仅仅是单纯的法律问题，还是一个复杂的社会问题，涉及到社会、经济、道德、人文等多个层面，矛盾错综复杂，具有人多、面广、易激化、易引发群体性事件的特点。因此，新罗法院与住建、司法、街道办事处、派出所、市容环卫、物价等多部门协调配合、齐抓共管，定期梳理物业纠纷的难点和堵点，研究解决存在的问题。

▲新罗法院联合莲庄社区召集辖区范围内物业管理公司开展不定期的联席会，认真排查物业纠纷隐患，对苗头性问题提出建议。

▲新罗法院的法官认真解答物业公司对于部分涉物业矛盾纠纷的咨询。

▲开展线上云课题，欢迎点击播放新罗法院青年讲习堂，了解物业合同有关法律知识

下一步，新罗法院将进一步强化诉非联动协作，积极构建物业纠纷多元化解工作体系，探索法治、高效、简便、低成本的物业解纷路径，强化典型案例的示范效应，助力党建引领红色物业治理。

来源：陈婷婷、郑冬伟

原标题：《物业矛盾前端化解——新罗法院立足职能，助力党建引领社区“红色物业”治理》

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