扩散 | 天津疫情防控最新要求！

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天津市防控指挥部发布关于转发

《关于印发新冠肺炎疫情防控常态化下

治愈患者心理疏导工作方案的通知》

的通知

对新冠肺炎疫情防控常态化下

新冠肺炎治愈患者心理疏导工作

提出最新要求

一、要强化责任落实：将新冠肺炎治愈患者心理疏导工作纳入辖区和各部门疫情防控整体部署。

各区各部门要高度重视，将新冠肺炎治愈患者心理疏导工作纳入辖区和各部门疫情防控整体部署，研究制定具体干预措施，摸清治愈患者底数和具体情况，明确职责任务，加大落实力度，充分利用、协调辖区和部门心理服务资源，组织做好治愈患者的心理疏导工作。

二、要强化心理疏导：区级至少有1名心理专员、各街镇有1名心理专干、每个社区至少有1名工作人员协助开展心理服务和社会工作服务。

市卫生健康委要做好全市治愈患者心理疏导工作的统筹协调，成立市级专家组，对各区开展技术指导。

各区要发挥精神科医师、心理治疗师、心理咨询师、社会工作者等不同专业队伍力量，按照“知情同意、分类干预”原则，为治愈患者提供“多位一体”的心理疏导、心理干预服务，并开展随访管理。

各区要建立“三专”服务模式，保证区级至少有1名心理专员、各街镇有1名心理专干、每个社区至少有1名工作人员协助开展心理服务和社会工作服务。

请各区于9月30日前将区级心理专员相关信息反馈至市卫生健康委。

三、要强化协同合作：各区卫生健康、民政、妇联、残联等部门要建立联席会议制度，对治愈患者心理疏导工作提供资金支持。

各区卫生健康、民政、妇联、残联等部门要建立联席会议制度，定期研究辖区治愈患者关心关爱工作，为治愈患者提供生活保障、健康管理、心理疏导等服务。各区要对治愈患者心理疏导工作提供资金支持，积极探索支持、引导社区志愿者、社区社会组织等人员和机构参与新冠肺炎治愈患者心理疏导的政策措施，形成多方联动服务模式。

各区要及时总结工作经验和特色做法，于2020年12月15日前将总结反馈至市卫生健康委。

新闻链接

近日，国家卫生健康委会同公安部、民政部、司法部、全国妇联、中国残联制定了《新冠肺炎疫情防控常态化下治愈患者心理疏导工作方案》。具体内容如下↓↓↓

（一）加强关爱帮扶。各地新冠肺炎疫情联防联控机制（领导小组、指挥部）要组织卫生健康、民政、残联等部门，指导各区县、街道（乡镇）通过政府购买服务形式或动员社会力量，组建由社会工作者、网格员、志愿者、心理咨询师等组成的基层服务团队，定期对辖区治愈患者家庭进行走访慰问，加强人文关怀，了解患者康复情况、家庭经济状况等，协调落实救助康复等政策，帮助其解决实际困难。同时，畅通治愈患者等群众诉求反映渠道，及时了解和掌握群众诉求和心理服务需求，对合理诉求尽量协调解决，对发现的心理问题及时进行疏导干预。

（二）加大宣教力度。各地通过权威媒体，以群众喜闻乐见的形式开展新冠肺炎相关知识的科普宣传，介绍团结和睦的邻里关系对促进患者身心全面康复的意义，引导城乡社区居民正确了解新冠肺炎特点，减少对治愈患者的歧视和排挤，共同营造理解、关爱、帮助治愈患者的良好氛围。在城乡社区综合服务设施等居民经常活动场所设立心理健康科普宣传栏或展板，介绍心理健康科普知识及心理健康服务机构信息、服务方式、求助渠道等内容，帮助患者及家属掌握心理自助和识别早期心理异常的方法，促进其主动求助。

（三）完善健康信息。各地卫生健康行政部门要依托区域全民健康信息平台建立新冠肺炎治愈患者数据库，整合患者在院治疗数据、出院后健康管理等数据信息。新冠肺炎患者救治定点医院应当及时将治愈患者资料共享给基层医疗卫生机构，以便基层医疗卫生机构全面掌握患者既往治疗情况，结合居民健康档案完善相关健康信息。要与属地街道（乡镇）、社区（村）对辖区内治愈患者的信息进行核对，确保信息完整、准确。对未纳入家庭医生签约服务的治愈患者，及时安排家庭医生与治愈患者协商签订服务协议。各相关工作人员在服务过程中应当严格做好患者信息隐私保护。

（四）开展心理测评。在新冠肺炎患者治愈出院返回社区（村）后，上级精神卫生医疗机构可指导有条件的基层医疗卫生机构结合患者既往治疗情况，按照知情同意和自愿原则，采用心理评估量表或心理软件对治愈患者心理健康状况进行测查评估。基层医疗卫生机构依据上级精神卫生医疗机构对评估结果的会诊意见，对有服务需求的治愈患者，提出团体干预、家庭干预、个体干预等心理疏导的建议。

（五）加强心理疏导和随访管理。各地应当以县（市、区）为单位，依托辖区精神卫生医疗机构、高等院校心理咨询中心、社会心理服务机构、社会工作服务机构等组建心理疏导服务团队，与各街道（乡镇）、社区（村）对接，根据患者及家属意愿实施针对性心理干预。为治愈患者发放包括心理健康手册、服务资源宣传页的心理健康工具包。心理疏导服务团队结合心理疏导工作，同步开展患者随访管理，原则上每半年至少开展一次随访，随访时记录心理测评、心理疏导情况，并给予相应的健康指导。

（六）做好重点人群危机干预。心理疏导服务团队针对测评结果提示有心理健康问题或基层工作人员反映有心理行为异常的患者作为重点干预对象，及时进行一对一的有针对性干预。若发现存在严重心理行为问题或有明显自杀自伤风险的个体，应当及时收治入院，由专科医生进行诊疗和提供服务，同时将信息反馈给患者所在社区（村），纳入重点人群实施网格化服务管理。

（七）推动心理热线平台服务。各地要支持心理援助热线、网络心理服务平台的建设，提高心理疏导服务的可及性。浙江省设置全省统一的心理热线号码96525做法值得推广。治愈患者人数较多的市（地、州）要适当设置心理热线坐席，延长在线服务时间，使电话打得通、有人接。热线主办机构要加强心理热线规范管理，定时分析汇总来电咨询的信息，发现突出问题或可能发生应激事件时，及时将相关信息报告当地新冠肺炎疫情联防联控机制（领导小组、指挥部）或人民政府。

原标题：《扩散 | 天津疫情防控最新要求！》

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