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【反诈进行时】电诈之三师兄：警惕！冒充“客服”退款诈骗，来宾有人中招！

小平阳新时代

2020-09-24 20:40

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

现如今，网上购物已经成为很多人的一种生活习惯，然而，网络上一些骗子也蠢蠢欲动，他们假冒电商客服或厂家，以“解决售后”、“购物退款”为名，诱骗受害者通过点击其发来的假冒链接或扫描二维码填订单资料为由盗取网民钱财。被骗市民大多是防骗意识不强又喜欢网购的青年女性。

今年1-8月，来宾市所有电信诈骗类型中，冒充客服退款类诈骗发案115起，占比9.3%，损失金额达260万元，成为我市目前发案率第三高的电信诈骗案件种类。

诈骗手法

诈骗分子通过非法途径获取购物网站的买家信息，冒充是“购物网站客服”、“快递公司客服”致电受害人，以商品有质量问题或者商品在运送途中遗失，要给受害人N倍的退款为由，让受害人添加QQ或微信，诱骗受害者通过点击其发来的假冒链接或扫描二维码填订单资料、身份信息、银行卡号密码和验证码，再以受害人支付信用不足无法到帐等借口，诱导受害人下载查看360借款、美团趣店、借呗、58同城、美团外卖等借贷平台借款，自称财务操作失误多打了退款（实际上都是受害人借出来的钱），钱在以上借贷平台上，让受害人把多打的钱取出来，转到指定账户，完成诈骗。

典型案例

01.2020年7月29日，兴宾区刘某报案称：7月19日，其接到一名自称是“天猫客服”的女子打来的电话，对方以她们天猫员工操作失误将其添加成天猫代理商，代理商每个月都需要支付6000元钱的代理费，叫其按照她说的进行操作取消代理，她将电话转到假银行客服，该客服叫受害人将所有钱转到指定帐户，以免被自动扣款，受害人信以为真将18700元转给对方被骗。

02.2020年8月1日，武宣县覃某报案称：其接到陌生人电话称某在网上购买的东西因出现质量问题，现在可以得到高额赔付，要求按照赔付流程操作，其先后从58同城、微博、易支付网站上办理贷款并提现，后按对方要求把提现的59600元钱转到对方提供的银行账户上后发现被骗。

03.2020年8月23日，兴宾区石某报案称：今天中午，其老公接到一个陌生电话，对方自称是淘宝网站的售后理赔专员说其老公前段时间在淘宝网买的面膜有质量问题。其老公没有QQ号就叫其添加对方QQ，并根据对方提示操作理赔，对方以其支付宝芝麻信用分值不够为由要求其转49985元才进行理赔，其信以为真，就通过云闪付分五次转账49985元对方的账户后发现被骗。

04.2020年8月4日，武宣县吴女士接到一陌生电话称其在淘宝购买的衣服出现了质量问题可以得到两倍的赔偿，后其加了对方QQ号，对方和其说去支付宝备用金申请领取500元钱（这其实是受害人自己借出的钱），因买的衣服是79元，双倍赔偿给其是158元，对方叫其返还342元，其就把342元转到对方的银行卡上，后又按照对方要求在“翼支付”网上平台操作借贷提现26100元钱，在“分期乐”网上平台操作借贷提现12900元钱，均把钱分别转到对方提供的银行账户上后发现被诈骗39342元。

05.2020年8月15日，象州县陈某报警称：8月15日，有个号码为066938640915的人打来电话称是淘宝客服，说其在淘宝上购买的衣服质量有问题要退款给受害人，后被对方套路骗了60364元。

警方提醒…

（一）在接到疑似售后电话时，一定要首先核实对方身份，通过官方平台的客服确认是否存在退货退款。

（二）不要点开陌生人发来的链接或者去扫描对方发来的二维码，正规平台的客服绝不会添加您的微信或QQ好友，一切操作要在平台上进行。

（三）请保管好个人账户密码和验证码，涉及到身份证、手机号、银行卡号等个人信息，但凡需要输入银行卡号并提供密码的客服，一定是假的。

（四）发现被骗后，应及时拨打110报警，同时要注意保留证据，如银行转账记录、通信记录、聊天记录等。

（五）96110是全国统一的反诈中心电话号码，如接到96110请您一定要及时接听。

10个凡是：

1、凡是网络贷款要求先交保证金、验资费或其他费用的（网络贷款诈骗）

2、凡是网络兼职刷单要你先大额或多次做任务才给你返款的（兼职刷单诈骗）

3、凡是冒充客服退款，却要求你扫码开通所谓退款通道并索要验证码的（冒充客服退款诈骗）

4、凡是自称公检法要在网上查验你的资金并恐吓你汇款到“安全账户”的（冒充公检法诈骗）