坚持政治建警全面从严治警︱刚察县公安局指挥中心以“四个细化”助推110接处警工作提质增效

原创 刚察公安 刚察公安

今年以来，刚察县公安局指挥中心严格按照“坚持政治建警，全面从严治警”教育整顿工作部署要求，以习近平新时代公安工作的要求为新方向，始终坚持民意为引领、问题为导向，立足现状，从细处入手，大力推进接处警工作规范化、制度化建设，努力提升处置警情的效率和质量，更好地发挥打击犯罪、维护治安、服务群众的效能。

一、“细化”勤务指挥机制，以点带面，助推发展。一是扎实做好接警工作。根据《刚察县公安局110接处警工作暂行规范》的规定，要求接警员在3声内必须接听电话，详细询问报警人的基本情况及报警需求，按时限要求将接警情况录入110接处警系统，及时派警；二是合理安排处警警力。坚持警力跟着警情走，按照“有警处警、无警巡逻、就近处置”的原则，将街面巡逻和110接处警有机融合，快速反应，联动出击，高效处置；三是严格值班靠前指挥。110 指挥大厅实施值班长带班调度，接警员当班负责，第一时间掌握各类警情，督促警力及时到达现场，合理调遣警力增援，接警员负责及时跟踪警情、督促反馈。

二、“细化”警情处置机制，分析评估，高效有序。一是切实提高反应速度。根据工作要求，严格处警民警到达现场的时限，要求出警迅速快捷，处警快速有效，反馈及时全面，坚决杜绝出警拖拉、推诿扯皮的现象，处警时要求所有处警民警携带装备配置，仔细检查，确保设备正常使用，接听警情时若遇到非警务诉求的，要求接警员根据相关规定做好引导劝说，一次性讲清楚，矛盾化解和教育劝说一次性到位，做好警情分流记录；二是定期分析评估警情。每周对所有警情进行一次分析研判，对警情高发时段、高发地点、频发警情进行一次详细的分析评估，通过跟踪分析，解剖典型案件来总结经验，帮助各执法办案单位在打防控方面提供信息支撑，并对预警防控有一个初步掌握，为领导提供决策。

三、“细化”岗位练兵机制，以练促学，学以致用。一是学习理论知识，用理论指导实践。组织全体民辅警定期召开接处警工作例会，学习法律法规和党的新思想新路线，切实用理论知识武装头脑，提升素养，指导工作，确保在接警过程中能够熟练运用法律知识开展工作；二是以练促学，使练兵工作保持常态化。按照“干什么练什么、缺什么补什么”的基本原则，深入开展基础技能练兵、专业素质练兵、协同实战练兵。为提升指挥中心民警的政治素养、职业能力和实战本领，指挥中心规范完善各项工作机制和接处警流程，探索建立科学规范、适应实战需求的练兵工作体系，以“周练日学”的工作模式和常态化练兵工作，切实加强了指挥中心的业务实战化和队伍正规化，逐步向制度健全、反应灵敏、指挥有力、功能齐全、运转高效的应急指挥中枢迈进。

四、“细化”警情回访评估，了解民意，强化监督。一是定期查看接处警平台，规范接处警工作质量。要求接警员规范接警，处警民警准确反馈警情，值班长每天对接处警情况进行检查，对派警内容不详实、接警类别错误、警单内容有误等问题及时督促改正，对每位接警员定责，避免在接处警过程中有接警不规范、派警不及时、警情受理不全面的问题发生；二是定期开展警情回访，提升民意满意度。为了增强与群众之间的交流，加深群众之间的感情，指挥中心采取警情“月回访”制度，每月随机选择有效警情中一半的警情进行电话回访，重点对接处警工作人员的接警速度、接警态度、处警人员的出警速度、警容风纪、行为规范等方面进行回访，认真收集整理报警群众对110接处警工作的评价、意见和建议，弥补工作漏洞，严格倒查接处警工作的不足和薄弱环节，确保回访工作见成效。

图文：指挥中心

原标题：《坚持政治建警全面从严治警︱刚察县公安局指挥中心以“四个细化”助推110接处警工作提质增效》

阅读原文