【十一我在岗】齐齐哈尔：依安出入境国庆假期推出“五项措施”实现精准服务

齐齐哈尔市依安县公安局出入境管理大队一直秉承“出入有境、服务无境”的理念，在工作中始终贯彻落实“四零”承诺服务、“办事不求人”、“只跑一次”等各项便民服务措施，想群众之所想，急群众之所急，积极提升服务水平，以热情饱满的态度主动作为，为了最大限度的方便群众，按照市局的统一部署，国庆假期期间依安出入境开通便民服务窗口，大队领导结合工作情况推出“五项措施”，实行精准服务，切实提高群众归属感、幸福感。

一是通过微信、大屏幕滚动、悬挂条幅等方式，将办理流程和所需材料再次进行公示，公布办证电话，方便群众咨询。采取预约服务，电话咨询服务等多种服务方式，对不能及时办理人员进行电话、网络预约，并专门为前台配置一名业务综合能力较强的老同志负责咨询工作。

二是保证系统网络的正常运行，设置专人对系统进行维护，主动联系县局的相关部门，形成多警种联动机制，保证网络畅通，给办理证件的群众营造良好、舒心的办证环境。

三是“我帮办”人员，全程陪同帮助的申请人完成出入境证件的办理流程，力求让每位来办事的群众都能够顺利完成证件办理，借此以节省申请人办证时间，优化办理流程，进一步提升群众的满意度。

四是准备好办证群众需要的一切用品、包括雨伞、药品、卫生间指示牌等，大队长王静波要求全体民、辅警：转变工作理念，站在办事儿群众的角度开展相关工作，真正践行为民服务宗旨，“我帮办”工作人员来到大厅后要在第一时间将净水机内的水烧开，让来到大厅办证的人员可以在办理证件的同时感受到我们的服务。

五是设置意见建议留言本，前台受理人员，在受理过程中按照服务规范，认真听清楚申请人诉求，请申请人写下出入境整体情况的综合评价，群众提出问题立即整改。

今年国庆假期期间，依安出入境全员坚守在岗，力求用辛勤的汗水换取群众的满意笑容。（邹强强 李子成）

原标题：《【十一我在岗】齐齐哈尔：依安出入境国庆假期推出“五项措施”实现精准服务》

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