承德市“争做人民满意的公务员”先进个人——隆化县信访局局长任树学

前 言

按照全省统一安排，自2019年起，每年在全市公务员队伍中开展“争做人民满意的公务员、争创人民满意的公务员集体”活动、选树“双十佳”典型。经过综合考量，最终评选出张凤莹同志等10名“争做人民满意的公务员”先进个人、双桥区潘家沟街道等10个“争创人民满意的公务员集体”先进集体。为使广大公务员做到身边有典型、学习有榜样、争创有标杆，努力形成尊崇先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围，有效激发全市各级公务员担当作为、干事创业的积极性，即日起，对上述“双十佳”的先进典型事迹予以报道。

守初心为民服务 担使命破解难题

任职前有着信访工作经历的他深知，信访工作之难“难于上青天”。但是，面对党和政府的重托，老百姓的殷殷期望，他毅然决然地承担起解决难事的责任。他深知，信访局在群众眼里就是政府，只有尽心尽力，尽职尽责，才能维护好群众的利益，才能维护好党和政府的形象。他就是隆化县信访局局长任树学。

坚守初心不言悔

“信访人就是‘家人’，信访人的事就是‘家事’，帮助他们解决实际困难是信访工作者的职责。既然选择做信访工作，给老百姓办实事，就责无旁贷！”任树学是这么说的，也是这么做的。

“全天候接访”是任树学的常态工作模式，从事信访工作16年来，他总是身先士卒。对于一些解决难度较大的信访案件，都是亲自过问，亲自接待。

2008年，隆化县张三营镇村民谢国军发生车祸，造成高位截瘫，肇事车主没有赔付能力，谢国军多次到县政府、县法院上访。该案作为解决难度较大的信访积案汇报给任树学后，他只说了一句话：“只要功夫深，铁杵磨成针，工作没做通是功夫不到家！”

之后，在半年多的时间里，他走访肇事车主家20多次，终于打动了肇事车主的父母，他们变卖房院、到处借款，将赔付款给了谢国军，使谢国军还清了治病的外债。

为解决谢国军以后的生活问题，任树学又多次协调县、乡民政部门进行救助，并通过市司法救助途径协调10万元，帮助谢国军开了一家小旅店。

生活有了着落，日子有所起色，谢国军逢人便说：“是老任帮我重新站了起来！”

春风化雨暖人心

“群众利益无小事！”这是任树学经常挂在嘴边的一句话，凡是群众来访反映问题，无论大小，他总是满腔热情地为之奔走，设身处地去想，实心实意帮办。

2014年5月，隆化县山湾乡庄头营村70多人因饮水问题与企业发生纠纷，造成人员集结。任树学得知情况后，立即前往协调处理。当时，僵持场面已从下午持续到半夜，处理不当极有可能引发过激行为，后果不堪设想。

任树学走到人群里，拉着一位老人的手说：“大叔，我是县里派来专门处理你们饮水问题的，你们先回家吃点饭、喝点水、暖暖身子，有什么事儿咱们细致说，商量着想办法解决。”老人说：“听你说话，还挺和气。”这时，旁边有人挑衅地说：“这儿离我们家二十里，你陪我们回家商量？”任树学说：“好！我陪大伙儿，咱们边走边聊。”

就这样，在春夜乍暖还寒的风中，任树学陪着村民走了20多里路，步调越走越协调，话语越唠越投机。工作做通了，信访人气顺了，先前被“敌视”的信访局长变成了亲亲热热的“大兄弟”。

以情动人，以情感人。在他从事信访工作中，类似的事情不胜枚举。正是凭着这份心系群众的为民情怀，他亲自参与协调化解的一些重难点案件陆续得到息访罢诉。

勇于担当解难题

做好一名合格的信访工作者，不仅要用心，还要用脑。

在信访工作实践中，任树学创新信访工作，他和信访局工作人员，摸索总结健全完善了一整套可行的信访工作“五定”责任机制（即定包案领导、定责任单位、定责任人、定办理要求、定办结时限），按时完成和反馈上级交办信访案件的办理情况，做到矛盾纠纷滚动销账、重大信访问题分级预警。引导法律援助参与信访、医疗、交通、物业、劳资纠纷调解委员会入驻群众工作中心。建立健全县、乡、村三级信访工作网络，有效化解了大量群众反映的苗头性、倾向性、群体性问题，群众越级上访得到有效控制。

“小事村调解、大事乡化解、难事县终结；敢于担当，各负其责，接必处，处必果。”这是任树学处理信访工作的信条。

2019年底，春节日益临近，隆化天洋花园、康泰家园、隆尚城等项目因拖欠农民工工资问题，使700余名农民工群体上访，共涉及工资总额达7000余万元。

为了解决劳资纠纷信访问题，化解社会矛盾，任树学主动担当，将解决农民工的合理诉求作为工作的重中之重，加大来访接待、组织协调和跟踪督办力度。整个腊月，任树学就驻守在单位，白天，召集有关职能部门、开发商、建筑商召开协调会，商讨解决资金缺口问题；夜里，制定方案，与留驻信访局的农民工代表谈心，安抚情绪。经过多方努力，这些棘手的难题最终都得到了妥善解决，让农民工高高兴兴回家过年。

自从事信访工作以来，任树学始终以“为党分忧、为民解难”为宗旨，把信访工作当成能干事、干成事的实干舞台，面对困难不退缩，面对重压有担当，用心、用情、用力化解了一批批疑难复杂信访问题，为隆化县社会稳定作出突出贡献。在他的带领下，隆化县信访局获得“全国信访系统先进集体”荣誉称号。任树学也被省委、省政府评为“优秀信访工作者”，多次荣获承德市“夏季严打整治专项行动二等功”“实绩突出二等功”、河北省“办公厅优秀人民建议二等奖”“河北省人民建议一等奖”。

来源：承德组工

原标题：《承德市“争做人民满意的公务员”先进个人——隆化县信访局局长任树学》

阅读原文