九寨沟蜜月之旅成逛“三无”购物店，谁之过？

对于汪先生，双节去九寨沟旅行意义特别，这趟旅行是他和妻子的蜜月之旅。九寨沟因其中有九个藏族部落而得名，有童话世界的美称。“放眼层林碧水涟，鱼游云顶鸟儿欢。飞流洒落拂衣去，九寨山青誉海天”，这是对九寨沟山水美景的真实赞美，也是汪先生选择九寨沟的主要原因之一。

在九寨沟景区，他们拍了不少照片，随手挑了几张，发在了自媒体，很快就收获了不少点赞，十足地炫了一把幸福和甜蜜。然而，蜜月旅行却被频繁的购物扫了兴。“从昆仑玉到藏族银器，再到藏红花、虫草等药材，导游和旅行社都会返利百分之四十到五十，不购物导游就刷黑脸、说话难听！”汪先生在自媒体如此吐槽。

汪先生告诉记者，他们通过网络渠道得知，他们的遭遇并非现在才有，而是早就存在，2016年某央媒还曾予以报道谴责。由此，他们认为，遭遇了旅行社和导游的“套路”，同时质疑当地旅游部门监管缺失。

游重庆和四川只签了一份合同，部分行程在备注里注明

这趟令这对小夫妻不爽的旅行得从重庆说起。

10月3日，他们抵达重庆，以电子合同形式，和重庆嗨皮游国际旅行社有限公司签订了旅游合同。两人共向这家旅行社缴纳了4320元团费，其中包括成都九寨沟的行程的费用。

就是这份在10月3日凌晨四点多签订的合同，有些地方语焉不详。合同里只详细罗列了在重庆的旅程，后三天在九寨沟的具体行程，合同里压根没提，仅有口头约定。

在重庆，他们游览了武隆县的天坑三硚、侠女山，酉阳土家族苗族自治县的桃花源景区、龚滩古镇、乌江画廊，重庆市的九黎城、磁器口等景区。“在重庆的食宿要比在阿坝要好三倍”，让汪先生夫妻恼火的是离开重庆后的旅程。

“起早贪黑”一整天去了四个购物店

离开重庆，他们抵达成都，开启黄龙景区和九寨沟景区之旅。

汪先生描述，这段旅程包含黄龙和九寨沟，从10月7日至9日，但是这些并未在合同里明确载明。据汪先生提供的合同，合同里仅以“含成都九寨沟行程”的“备注”形式呈现。因为是蜜月旅行，汪先生特别和重庆嗨皮游国际旅行社有限公司的接待人员强调，不希望有购物。汪先生告诉记者，对方表示不会安排购物。与承诺截然相反，10月9日全天，他们随团一共走了四个购物点。

买了一些商品后，汪先生索要发票，对方并未提供正规发票，只给了一张收据。汪先生称，他本想拍照留存证据，可是这些购物店连明显的店名牌子都没有。其中在玉器店，一个店员自称是供货商的女儿。“早上六点多出发，晚上十点多才回到酒店”，汪先生这样抱怨一整天购物的疲惫和无可奈何。

某玉器店内 图片所示位置明确提示：

维护自身权益 主动索取发票

“导游直接明目张胆称旅行团为‘刷刷团’和‘花钱团’，即使报的是高价纯玩团也逃脱不了被导游带着购物的厄运，从昆仑玉到藏族银器，再到藏红花、虫草等药材，导游和旅行社都会返利百分之四十到五十，不购物导游就刷黑脸、说话难听！人间仙境九寨沟再美我也不想再来第二次！”汪先生在10月9日当天在自媒体里表示对全天频繁购物的不满。

兴味盎然通过旅行度蜜月，旅程就这样以 “全天购物”收官。

旅游从业者惹的“祸”，让九寨沟背了“锅”？

汪先生眼下已经结束旅程回到工作岗位，对于第一次到九寨沟旅游的游客，他并不熟悉这里，自己甚至无法确定购物店的具体位置，是否在九寨沟县内均不得而知。不过，这次遭遇让九寨沟这个远近闻名的超级IP，在他心里留下了极不好的印象，不是景色不美和不值得再来，而是因为糟糕的体验。

他们通过百度等搜索发现，此前，这样的“套路”曾被多家媒体报道过，甚至有中央级媒体也曾予以曝光，手法和他们的遭遇如出一辙。据此，他们判断，这种现象大概率是一种行业“怪象”和“毒瘤”。汪先生认为，变味的旅游不是个案，他们遭遇了旅游行业的“潜规则”和“猫腻”，并质疑旅游监管部门“监管严重缺位”。

景鉴智库创始人、首席分析师周鸣岐分析认为，这种现象一旦建立在事实依据之上，即便打了政策的擦边球，逃过了监管，常此以往，将对当地旅游行业存在较大打击，“污名化”的程度越来越深，渐渐会损害当地旅游形象。

周鸣岐分析认为，在当前旅游经济内循环的形势下，这种带购物拿提成的“套路”极大地影响了游玩体验，与打造替代性高品质旅游目的地格格不入。新冠病毒肺炎疫情发生之前，国内追求旅游品质的游客还可以选择出境游，多年来我国一直都是世界第一大旅游客源国。随着国内疫情防控阶段性胜利和国外疫情防控形势不容乐观，出境游游客必定在国内选择替代性旅游目的地，高品质旅游产品需求将会愈加旺盛。如果旅游行业持续曝出诱导购物或者其变体形式的老问题，伤了游客的心，最终伤到的是当地旅游的口碑和品牌。

合同不规范，或存打法律擦边球之嫌？

按照汪先生反映的情况，这远非损害行业那么简单，其中旅行社和购物店部分操作或有违规、违法之嫌。

合同不规范。北京某知名律师事务所刘律师表示，旅游是可以购物的，合同里面要写清楚，去哪里、行程怎么样的都要详细约定。案例中，九寨沟行程没有约定去购物，但是安排了购物行程，是违反合同的情况。因为，合同属于双方的一种合议，只要没有约定，且游客不情愿去购物，被带去了，对方就是违反了合同。

购物店不给开具发票也有不当之处。刘律师表示，在购物店购物，索要发票，对方不给开具，只以收据代替，显然不妥。

购物不开具发票是对国家和个人都不负责任的行为，有可能造成国家税收的流失，同时，发票也是消费者维护权益的法律依据，商品一旦出现质量问题，如果消费者不能提供发票，维权会陷入被动。

对此，资深文旅行业人士虞卫峰支招称，出门旅行，尤其是到陌生的地方旅游，开始行程前，签合同要看仔细，花点时间把行程搞明白，全部逐一落实到纸面上，把权利和义务以书面的形式固定下来，白纸黑字，有理有据，不失为好办法。事前明白，也会减少事后烦恼，一旦权益受到损害，维权也将有所依据。

文旅小编Elisa

文/王庆滨

应当事人要求本文用化名，图片由采访人提供

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原标题：《九寨沟蜜月之旅成逛“三无”购物店，谁之过？》

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