【好好说话 规范执法】贺兰县公安局交巡警大队车辆管理所倾心打造让群众满意的文明执法单位

贺兰县公安局交巡警大队车辆管理所深入推进“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿开展，坚持问题导向，着力解决突出问题，加强作风建设，立足公安工作岗位职责，始终把人民群众的呼声和需求作为第一信号，带着对人民群众的深厚感情，“好好说话、规范执法”，从服务人民群众的点滴做起，倾心打造让群众满意的文明执法单位。

交警党支部进一步加强车辆管理所的组织建设，以车辆管理所党小组为抓手，以党小组为骨干力量，全面加强对车辆管理所队伍的引领。通过组织车辆管理所全体人员积极开展“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿学习，使全体人员政治站位进一步加强。发挥党小组“党员示范岗”示范带头作用，激励全体人员“争先锋、学模范”，不断提升队伍凝聚力、战斗力。服务群众态度更加热情，让“好好说话”成为工作常态，宗旨意识得到加强。

为全方位提升民警、辅警的业务办理质量和效率，贺兰县公安局交巡警大队制定严格管理制度，严禁全所民警辅警在工作期间做与工作无关事情。加强自身业务培训，定期对数据系统和异常业务进行检测，对出现错误的责任人进行严肃处理，确保系统数据录入的准确性。为让广大群众更好地了解车管所的业务管理工作，大队制作“办事流程图”，安排导办人员主动热情告知前来办事的群众，引导他们到具体窗口办理相关证照和业务。根据部分群众对车管所办事流程不熟悉、不了解的情况，在严格按照办理程序基础上，精简业务办理流程，大大减少车主在各个窗口间的往返次数，使群众享受“一窗式服务”。作为窗口部门，车辆管理所通过微笑服务来提高服务质量，与群众“好好说话”，态度平和交谈，彻底改变“门难进、脸难看、事难办”现象。窗口民警统一规范文明服务用语，实行业务当日办结制和延时服务制、首问负责制，实行车管所领导接待制度和值日警官制度，随时解答群众咨询，听取群众意见建议，处理群众投诉和举报。车管所专门组织业务能力强，执法水平高的民警“上门服务”，深入乡镇为乡村群众开办摩托车驾考培训班，对各种常见的违法现象进行现场解答，先后为1200多人通过考核考取摩托车驾驶证，受到广大农民群众的热烈欢迎。

一句亲切的问候，一个规范的手势，一张真诚的笑脸，不仅拉近了警民距离，也大大提升了公安机关的良好形象。贺兰县公安局交巡警大队将开展“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿的成果落实到车辆管理所的车驾管服务上，对前来办事的群众真正做到“好好说话，规范执法”。用热情、文明的态度，高效、专业的服务，打造让群众满意的车辆管理所。

供稿 | 交巡警大队

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