【创城ing】定州：提升政务服务效能、优化营商环境

“提升政务服务效能，优化营商环境，是助力全国文明城市创建，增强地方经济发展的重要软实力。”市委书记王东群在全市营商大会上这样强调。

2017年来，我市深入贯彻落实省委、省政府创建全国文明城市各项工作部署，全面深化“放管服”改革，以“三创四建”活动为载体，不断创新服务模式，提升服务效能，政务服务工作显著增强，营商环境明显改善。

持续深化简政放权。根据国务院和省取消、下放、调整权力事项要求，我市认真衔接落实，进一步减少审批事项。2017年以来，我市共衔接取消25项行政许可事项。加快乡镇便民服务体系建设，赋权下放9项行政许可事项到乡镇行政综合服务中心审批，梳理4类61项审批服务事项、34项公共服务事项，延伸到乡镇层级办理，打通联系服务群众“最后一公里”。

优化审批程序。试行分级审批授权制度，压缩审批环节，优化审批流程，下放事项占比68％以上，审批环节压缩一半以上，推动市场主体健康发展、激发市场活力。推行“微信预审”，事项办理时间由8小时工作时间变为24小时全天候服务，实现“最多跑一次”甚至“不见面审批”。

提升“一站式”办结水平。目前，行政审批、不动产交易、医保、社保等25个部门进驻市政务服务中心。其中包括257项行政许可，119项公共服务事项。同时，工作人员全部按照“应划必划”和创业创新审批服务“百事通”清单事项要求进行划转，确保了各项工作的顺利落实。

优化服务方式推动事项网上办理。推进全市一体化在线政务服务平台与32个部门、25个乡镇办互联互通，在全省第一个完成村级政务服务网上便民站点全覆盖。大力推动政务服务事项网上办理，实现政务服务网上可办率达到100%，处于全省领先水平；推动建设“冀时办”2.0版，将社保、民政、交管、公积金等直接面向群众、办理需求多的高频民生应用上线“冀时办”。

改革行政审批制度。推行“一窗综合”受理。打破传统意义上“条块式”、“分散式”审批，以办成“一件事”为原则，对审批服务事项进行优化整合，90％以上的行政许可事项实现“前台综合受理、一窗分类审批、统一窗口出件”的运行模式。在市政务服务大厅增设“马上办”服务窗口，梳理出7项行政许可事项，即来即办即结，缓解窗口等候排队时间，提高审批服务效率。推行容缺受理，成立“省市重点项目手续办理服务专班”，把“等着审批”变成了“主动服务”，搭建“窗口+专班+一线”服务模式，确保全年项目“应开尽开”。

压缩审批时限。开发定州市工程建设项目审批管理系统，推行“多规合一”“业务协同”“区域评估”“联合审图”“联合验收”等改革举措，全力压减审批时限。我市工程建设项目审批管理系统推送工程项目45个，办结项目44个。其中，立项用地规划许可阶段审批平均用时9个工作日，工程规划许可阶段审批平均用时7个工作日，施工许可阶段审批平均用时7个工作日。

开展志愿服务。为助力全国文明城市创建，树立和维护良好政务服务形象，打造了一支由20名专职人员组成的志愿者服务队伍，定期开展文明导引巡查和文明倡导宣传，同时在市政务服务大厅引导办事群众有序排队，提供咨询辅导，受到办事群众的普遍好评。

一泓碧水凭鱼跃，精心筑巢引凤来 。我市通过“放管服”改革各项任务的落实，行政许可事项得到进一步精减，服务方式进一步增强，极大地提升了广大企业和群众的获得感和满意度，受到了人民网、光明日报、河北电视台、河北日报等多家媒体的高度关注和重点报道。

来源：文明定州

本期编辑：王晗

责任编辑：陈香妙

原标题：《【创城ing】定州：提升政务服务效能、优化营商环境》

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