【大国小鲜@基层之治】扬州这个镇有个社会治理的“最强大脑”

近日，江都区丁伙镇延庆村，第三网格网格长谈佳玮到企业检查安全生产。在一家机械加工企业，谈佳玮发现两处隐患：一瓶灭火器过期、一台行车设备上吊钩部件无防脱钩装置。谈佳玮随即用手机拍照上传汇报。20分钟后，该镇综合行政执法局工作人员赶到，迅速指导企业完成整改。

丁伙镇共有18个村（社区），分为62个综合网格，76名专（兼）职网格员。网格员发现隐患，执法部门快速消除，缘于丁伙镇有个“大脑”——指挥调度中心。

针对网格员反馈的问题，该镇指挥调度中心是如何处置的呢？

10月13日上午，记者探访丁伙镇指挥调度中心，进入大厅，最醒目的是一面12.8㎡大显示屏，展示丁伙镇区域地图，上面有数十个圆点不停闪烁着。“每个圆点代表一名正在工作的网格员，网格员日常巡查发现问题，手机拍照，通过手机上系统客户端上传。”值班坐席员王菁演示了指挥系统运行流程，“当班坐席员根据事件类型分类，通过系统通知相关部门和单位处置，并确定处理时限。”

“事件处置结束后，相关部门和单位须在系统内反馈结果，当班坐席员提请网格员回访确认，形成‘采集上报、核实立案、指挥派遣、处理反馈、核查结案、考核评价’的闭环处置流程。”

该镇指挥中心大厅共有200多平方米，除大显示屏外，分为指挥调度、协调会商等五大功能区。

“每日对各类信息、数据、事件进行实时决策研判、统筹协调，受理解决上级派单、本级综合执法巡查发现、网格员上报和群众反映的各类社会治理问题，超出协调处理权限的事项，及时上报江都区级中心协调处置。”指挥中心负责人宦敏介绍。

对于各类问题能够迅速响应，缘于指挥调度中心24小时全天候值班机制。

今年以来，丁伙镇投入近100万元，改造升级镇级指挥调度中心，与网格化服务管理中心、社会治理现代化指挥中心、综治中心、矛盾调处中心合署办公，并招聘4名专职坐席员，配备值班室，每天24小时有人在岗值班。

记者打开指挥管理系统管理平台，系统数据显示，从2019年06月27日处置第一起事件起，截至10月13日上午10:15，已接到并处置事件2868起。

指挥调度中心能保持常态长效运行，缘于丁伙镇的各项制度保障。

网格员队伍建设，是基层治理的基础支撑。丁伙镇党委书记徐晖介绍，人员配备上，该镇从镇管干部、村属干部、乡村振兴好青年中优选出62名网格长（专职网格员）、14名兼职网格员；在网格工作职责上不断优化，将与民生相关的生活缴费、信息查询、医疗健康、法律咨询等便民事项融入网格工作。

为引导网格员下沉到村（社区）开展工作，丁伙镇在网格长和专职网格员待遇上，按照参照所在村（社区）副职干部薪酬标准进行发放，并通过奖优罚劣，激发网格员工作积极性。

网格员反馈的问题，得到迅速处置，在于有个高效的联动处置机制。

徐晖介绍，该镇指挥调度中心依托江都区网格化社会治理联动指挥平台，对镇域综合执法、城乡治理、生态环境、安全监管等多领域实施综合调度指挥。同时会同镇级业务主管部门对网格内全要素信息进行动态监测，构建事前事中事后智能指挥的新模式。