指挥中心：海量数据库的“潜泳师” 公安机关的“最强大脑”

最美民警，因何而美？美在满腔热血、赤胆忠诚；美在铁肩担当、丹心为民；美在恪尽职守、义无反顾；美在初心不改、无私奉献。

“最美民警”候选：指挥中心

作为确保平安九龙的“中枢神经系统”，指挥中心担负着反恐指挥、社会公共安全应急指挥和110指挥的职责。110接处警、指挥调度、信息研判、视频巡查、交通管控，五个岗位相互联动，迅速完成接收警情、发出指令的全过程，让基层所队能第一时间帮助群众解决问题。

24小时守护百姓“生命线”

“我不想活了。”凌晨3点，指挥中心110接处警指挥调度席的报警铃响起，电话那头的女子除了轻生的念头，什么也不愿意透露。这起报警关键要素完全缺失，职业敏感让接警员不敢有片刻懈怠，立即对女子进行耐心劝导，并想方设法“套”出她的位置。

通话时间持续近1小时，来电者终于愿意透露位置，得到这一关键信息后，接警员迅速通知就近的民警出警寻找来电者。110接处警指挥调度席上，重大警情记录、传警、警情反馈、要情梳理，4人组成的小组正在分工合作，将电脑上密密麻麻的警情传递到所属基层所队，确保警情能快速解决。

“要保证快速而准确，这并不容易。”指挥中心主任陶纯亮表示，接到报警电话后，民警要引导报案人清楚地阐述事件、地址、有无人员负伤等情况，同时在电脑上输入相关信息，向责任部门传达出警指令；而在每天的报警电话中，还夹杂着很多无效警情，因此接警员要敏锐地判断警情是否属实，并进行引导。

陶纯亮介绍，上下班有早晚高峰，接警员们却有三个工作高峰，分别是：7:30-10:00，16:00-19:00，22：00-次日凌晨2:00。“这三个时段内，别说上厕所了，就是喝水都要‘见缝插针’，咽喉炎、腰椎间盘突出成了接警员的职业病。”陶纯亮说，虽然苦一点，但是百姓的疑难因为大家的工作能快速得到解决，心里也是乐的。

“一分钟上墙”迅速处理警情

“这旁边有个工地，有两栋老建筑还没拆……”在报警人的描述中，指挥中心视频巡查员迅速在地图上搜寻着详细地址。尽管群众的表述很模糊，民警还是能从中“抠”出关键的信息，在1分钟内确定案发地点，将监控画面切入分局指挥台大屏幕——这正是全市首创的视频巡查“1分钟上墙机制”。

民警能在1分钟内迅速确定案发地点，靠的是经年累月的仔细观察。“我们一有空就需要去熟悉地形，找那些偏僻的岔路，自己变成‘活地图’，才有望在突发事件来临时，有能力与时间赛跑。”民警钟立拿着九龙坡区的地图，指着那些他了如指掌的地点，讲着这些街道的特征。

陶纯亮表示：“指挥中心就像公安机关的大脑，民警的工作像在数据构成的深海中潜泳，所以我们总在不断要求自己去进步和突破。”

“1分钟上墙机制”只是指挥中心的亮点举措之一。为争取在最快的时间内有效破案，指挥中心还强力推进“智慧九龙公安”和“三队一室四中心”建设，完善大数据综合作战指挥平台。为了达到重大警情可视化处置的要求，指挥中心推动了“情报-指挥-行动”机制，推动“情指联动”警务改革。 

尽管日均接警近1000起，指挥中心的民警们始终保持着有警必接、接警必处的作风。本着“服务于基层、服务于民警、服务于人民”的理念， 指挥中心24小时“保持通话”、365天不间断、多年如一日，给全区人民长情的陪伴和安心的守护。