快递变慢递！柳州多人爆料百世快递包裹滞留南宁多日不见动！负责人回应

18日，网友@贝格拉 向“晚报微姐”反映，他的百世快递包裹到达南宁几天了，一直没有动静。

柳州网友爆料自己的两个百世快递包裹15日、16日到了南宁转运中心之后，一直没动静

经微姐了解，近日有不少柳州网友均遇到此类情况。

据南宁媒体报道

南宁百世快递确实存在

包裹积压、派件难的问题

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南宁百世快递个别网点包裹积压、派件难的问题，引起了南宁市邮政管理局高度重视。9月29日，他们对涉事网点进行了走访调查，同时在官网发布了消费提示。

近期，南宁市高新区、 西乡塘区和青秀区的百世快递网点，又出现了消费者投诉比较密集的情况。10月17日上午9点，南宁市邮政管理局组织执法人员，对这三个区域的百世快递网点进行排查。

滞留件预计2-3天内处理完毕

在百世快递高新分部，执法人员经过检查，没有发现包裹积压的现象。但面对即将到来的双十一，这个只有430多平方米的铺面，每天要容纳超出平时4倍，大约8~9万的货量，情况还是令人担忧。

执法人员说，他们会持续关注高新区网点的快递配送情况，避免快递积压的问题再次发生。

随后记者跟随执法人员来到秀灵鲁班路网点，网点临时负责人文先生说，自从网点出问题后，到目前为止都没再接收新的包裹。仓库原有一万多件滞留件，由于人手严重不足，只能一边招募临时工，一边和现有的六七名员工加班加点配送，剩下的滞留件在2~3天内能处理完毕。

百世快递秀灵鲁班路网点临时负责人 文仲进：“现在我们仓库还有一千多件，当天有三千多件我们已经扫描派件，准备拉出去，大概今天能够处理三千件。”

在南宁市青秀区百世快递八部网点，主管黎先生说，国庆前的包裹已经基本处理完毕，目前仓库还有国庆期间由于人手不够导致滞留的三四千件包裹和一些新运来的快件，现在公司已经加派了人手，国庆期间的滞留件预计在3天内能配送完毕。

百世快递八部网点主管 黎先生：“现在我们公司不惜代价，请临时代派人员，各种人员都会过来。积压的包裹，我们现在都在正常派送，申请退款的我们已经帮忙退回去给商家。还有一些破损件，我们也进行了理赔。”

南宁市邮政管理局：

依法依规进行处理

南宁市邮政管理局市场监管科副科长 王平安：“经过现场发现，鲁班路跟青秀区八部，还是出现有大量积压的包裹，我们现场也安排执法人员进行了取证，之后，我们会依法依规进行处理。第二个就是说，针对现在积压的包裹，现场督促企业，安排人手，抓紧时间把包裹投递出去。对于有一些没办法投递的，或者破损的，彻底延误的，要求企业做好投诉处理工作。其次我们也会增加人手，做好消费者申诉处理工作，密切关注百世快递。”

在这个电商迅速发展，人人热衷网购的时代，快递的配送确实是一个全民关注的话题。如果消费者在使用快递过程中，出现了纠纷等各种问题，可以拨打12305邮政业消费者申诉热线投诉。

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来源：柳州1号、广西新闻频道

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栏目策划：柳报传媒微报（lzweibao）

编 辑：叶 宇

校 对：刘 慧

原标题：《快递变慢递！柳州多人爆料百世快递包裹滞留南宁多日不见动！负责人回应》

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