山西沁水农商银行持续推动普惠金融惠及万户千家

原创 山西画报 太行头条

以担当压实责任 用韧劲狠抓落实

山西陵川县农信社服务“六稳”“六保”实打实

今年疫情防控取得阶段性成果之后，山西陵川县农村信用联社积极履行社会责任，充分发挥地方金融主力军作用，认真落实落细“六稳”“六保”工作部署，坚持为实体经济活血脉，为小微企业畅循环，为县域经济复苏、为城乡居民创业就业提供了强有力的金融支撑。

支持稳外贸方面，该联社积极为外贸企业提供无还本续贷服务。截至目前，共支持外贸企业4户、贷款余额4554万元；支持稳投资方面，该联社持续加大对县域内重点工程项目企业支持，已共计支持县域重点工程企业6户、贷款余额4420万元，新增支持企业3户、贷款余额1680万元；支持保就业方面，该联社鼎立支持辖内小微企业复工复产，今年已向36户小微企业返还贷款利息资金219.34万元，减轻了企业负担，促进了企业发展；支持保市场主体方面，该联社强力支持各类经营主体持续稳定发展，目前累计投放贷款4.5亿元；支持保粮食安全方面，千方百计满足辖内各类农业生产经营主体融资需求，累计支持生猪养殖户284户、贷款余额1131万元，支持生猪养殖企业2户、贷款余额650万元。（杨潮 侯腾飞 乔中秋）

“心”服务 “靓”厅堂

山西陵川县农信社锻造农信品牌文化以优服务赢客户

“您好”、“欢迎光临”......

今年以来，在山西陵川县越来越多的人发现，当地农信社的服务正在得到迅速提升。温暖的话语、真诚的微笑、精致的细节、细微的服务，不仅体现了农信人的初心和追求，也让文明之风温暖了太行山上这座小城。

据陵川县农信联社负责人介绍，为了提升全县农村信用社营业网点柜面服务质量，强化厅堂人员服务营销意识，实现网点统一标准化管理，将服务营销与业务有机融合，他们紧紧围绕当前开展的“强信念、强技能、强服务、转作风”专题教育和竞赛活动，深入开展厅堂服务营销一体化工作，不断夯实厅堂优质服务质量的基础。全县农信社上上下下牢固树立“以客户为中心”的服务理念，严格规范厅堂环境、厅堂设备、厅堂礼仪。同时不断更新服务理念，精细服务流程，创新服务模式，从而实现了服务营销与业务发展的有机融合，在打造营业网点一体化服务场景的同时，潜移默化传递了农信品牌文化，增强了客户体验，提升了客户的忠诚度。

年初，面对来势凶猛的新冠肺炎疫情，该联社通过县红十字会捐款10万元汇至县红十字会专项账户，专款用于采购抗击疫情所急需的消毒液、口罩、洗手液、体温仪等疫情防控物资。同时，开通“疫

控信贷绿色通道”，按照“特事特办”的原则，简化手续、优惠利率、优先受理、优先审批、优先发放，提供了优质高效的疫情防控信贷服务。同时对于受疫情影响较大的贷款客户，承诺不抽贷、不断贷、不压贷，对还款确有困难的，则给予展期、续贷、灵活调整住房按揭等个人贷款的还款安排，合理延迟还款期限，彰显了有情怀、有温度的地方金融机构的责任与担当。同时，进一步转变思路，优化业务流程、拓展服务渠道、创新担保方式，合理确定贷款期限和还款方式，利用金融杠杆作用，全力支持小微企业复工复产，活跃县域经济。

今年82岁的秦国文老人是杨村镇杨庄村人，自从退休回家后，与农信社打了20来年的交道。尽管员工换了一茬又一茬，但服务热情不仅没有淡化，而且在不断上档升级。每每远远看到老人过来，网点员工都要主动迎接，进门时搀扶一把，或聊聊生活，或拉拉家常，悉心关注老人遇到的各种问题，尽力满足老人的需求，为老人提供最好的金融服务。不久前，老人专门再次来到杨村信用社，送来了热情洋溢的感谢信。

初心如磐，使命在肩。的确，近年来该联社始终致力于提升服务水平，一方面在硬件上舍得投入，不断优化办公环境，一方面注重软实力的建设，提高服务质量。特别是不断为老年客户、残障人士、伤者病人等特殊群体提供贴心周到的金融服务，在做好风险防范的条件下,坚持特事特办，上门服务，真正让“特殊”的客户享受到了“特殊”的服务。

今年国庆、中秋“双节”期间，该联社用自己独特的方式为祖国庆生，各网点干部职工坚守岗位，保证业务工作不断档、金融服务不

打烊，他们走访客户、慰问贫困群众，将农信温情送到了百姓心里。（杨潮 和钰惠 乔中秋）

注重发挥 “探头”作用 积极培育“流动哨兵”

山西陵川县农信社监督新机制渐趋完善效果好

为了进一步加强农村金融系统党风廉政建设，山西陵川县农村信用联社结合新形势、新特点，充分发挥基层监察员监督“探头”作用，把监督工作触角延伸到各基层网点，使其成为全系统廉政建设的“流动哨兵”。广大干部工作作风明显转变，普通员工积极参与日常管理工作，进一步增强了陵川联社“服务三农，强社富民”的公信力、凝聚力和战斗力。

一是规范履职、正确引领，当好“宣传员”。各网点监察员一方面积极协助网点主任宣传中央、省、市、县的党风廉政建设、作风建设、廉洁自律、金融方针政策制度、助力脱贫攻坚等文件精神，另一方面积极向群众宣传联社各类金融产品、普及金融防诈骗知识，为繁荣县域经济架起富民强社的“金桥”。

二是把握方向、找准定位，当好“监督员”。各网点监察员职责有很多，所承担的角色也很复杂，既要排查涉及信访风险隐患的各类信息并及时上报，还要监督好网点主任是否组织大家认真学习了金融方针政策、是否落实了中央八项规定、是否真正落实了各项规章制度、是否有效开展了“家社廉政共建工作”、是否对网点重大事项按照规章制度进行了办理等等。为此，基层监察员在认真要完成日常业务的同时，

坚持对各项重点工作全程跟踪监督，不断增强党风廉政自律意识，明确坐标定位、理清职责边界、找准有效遏制违纪违法现象的切入点，从而做实了正风肃纪、反腐倡廉的监督支撑点。

三是抓早抓小、杜渐防萌，当好“信息员”。各网点监察员充分发挥“来自一线、知根知底、就近监督”等优势，加强对苗头性、倾向性问题尤其是关系到群众切身利益、涉及扶贫领域的问题排查，发现问题线索及时主动上报到纪检监察室，有效拓宽问题线索来源渠道，当好陵川联社的“流动哨兵”。

四是加强沟通、化解矛盾，当好“调解员”。各网点监察员在走村入户宣传金融产品的过程中和老百姓谈天说地唠家常，了解村里群众关心的热点和难点问题，对一些苗头性问题做到早掌握、早疏导，做好群众的思想工作，将矛盾解决在萌芽状态，有效防止各类矛盾纠纷扩大化，真正把矛盾化解在基层、把问题解决在基层。（杨潮 崔东 乔中秋）

沁水农商银行持续推动普惠金融惠及万户千家

近年来，山西沁水农商银行立足区域特色，以农村信用体系建设为主要抓手，持续深耕普惠金融，不断创新信贷产品，积极优化贷款流程，努力提升金融服务，有效破解了山区老区群众贷款难、担保难、业务办理难等一系列问题，大大提高了普惠金融的广度和深度。

一是加快建成农村金融综合服务站96个，布放POS机181台，拓展助农取款服务点115户，布放ATM机28台，实现了打通服务群众“最后一公里”的目标。二是扎实做好粮补、低保、各类补贴等惠农资金的发放工作，使党的惠农政策真正落到实处。三是开通代收燃气费、社保卡激活等功能，代办城镇医保收缴业务，积极为辖内居民提供方便快捷的金融服务。四是宣传营销手机银行、微信银行、晋享e付等新型智能电子产品，提高群众对新形势下金融业务的认知程度，适应当前移动支付发展的新形势。五是组织开展金融知识宣传月、金融知识万里行等宣传活动，积极宣传反非法集资、反电信网络诈骗、反假人民币等方面的知识，切实提高群众的防范意识和能力。（霍英东 乔中秋）

来源：山西画报晋城号

编辑：董雅连

主编：晋小画

监制：李鹏飞

微博：@山西画报晋城号

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