搭一座“沟通桥” 建一条“连心路”————南平市检察院检察长一线接访化解社会矛盾

近日，《福建法治报》海西检察专栏刊载《搭一座“沟通桥” 建一条“连心路”——南平市检察院检察长一线接访化解社会矛盾》一文。现全文转载，以馈读者。

“感谢检察院，感谢检察长，如果不是你们的及时帮忙，困扰心中多年的‘心结’还不知道什么时候能化解。”近日，延平区市民郭女士将一面致谢锦旗送至南平市检察院，对该院全力帮助其解决问题和困难连声道谢。

事情源于2000年1月。当时，郭女士在延平区购买了一处店面和夹层办公用房，该地点与辖区居委会办公用房相邻。后因夹层公共通道改建，郭女士与居委会产生矛盾，并于2015年11月将居委会起诉到延平区法院，请求判令辖区居委会保证其通行权利，但被法院驳回诉讼请求。在随后几年里，郭女士因不服一审判决，先后向南平市中院、福建省高院提起上诉，但均被判决驳回上诉。

无奈之下，她向南平市检察院申请监督。在收到郭女士的申请以及听取民事检察部门的汇报后，南平市检察院党组书记、检察长王矗认真查看相关诉讼文件，虽认定法院裁判符合法律规定，但仍然不放弃寻找解决社会矛盾的另一种“可能”。为此，他多次实地走访现场，并和郭女士及辖区居委会展开座谈，耐心调和双方矛盾。

6月16日，在王矗的邀请下，郭女士与居委会相关领导一同来到南平市检察院12309检察服务中心，双方开门见山的打开了话匣子。“我的诉求就是要居委会保留一条通道，解决我的通行问题，这样我楼下的店面就可以出售，楼上也有通道可以进出。”申诉人郭女士表示，为了这个诉求，她多年来不断诉讼、信访，但问题都没有得到解决。

王矗认真听取了郭女士的相关诉求，在耐心做好释法说理工作的同时，也积极与居委会相关领导进行沟通。“从产权的角度看，法院的裁判是没有问题的。但是为了邻里和谐，解决基层群众的困难，我们愿意开辟出一条通道大家共享，供郭女士通行，这样也能方便大家的生活。”在经过1个多小时的沟通调解，居委会相关领导最终做出让步。

矛盾化解不能流于形式，更要持续跟进落实。为此，王矗多次指派民事检察部门到现场走访，了解施工进度，询问工作难处。9月25日，在多方共同努力下，相关通道顺利完工。望着这条便民利民的“连心路”，郭女士开心地笑了。

回应群众诉求，做好矛盾化解、息诉息访工作，是南平市检察院深入贯彻落实高检院张军检察长“群众来信件件有回复”重要指示的有力举措，同时也是践行新时代“枫桥经验”的生动实践。近年来，南平市检察院深化“12309检察服务中心”建设，扎实推进群众来信7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果实体性答复制度落实，把思想认识到位转化为行动自觉，做到“做细做实，应复尽复”，努力实现群众来信“一体化、快处理、零积存、早回复”的目标，切实做实做好“民有所呼、我有所应”民心工程。

供稿丨第四检察部、第六检察部

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原标题：《搭一座“沟通桥” 建一条“连心路”————南平市检察院检察长一线接访化解社会矛盾》

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