一个“门诊部”：让纠纷快速化解在诉讼服务中心

“深化诉讼制度改革，推进案件繁简分流、轻重分离、快慢分道。”习近平总书记的指示为人民法院应对案件数量上升指明了发展方向。

牡丹江市爱民区人民法院坚持改革创新，大力推进“多元解纷机制”，让诉讼服务中心成为快速解纷的一站式“门诊部”。

案件缩影

“感谢爱民法院的工作人员，谢谢调解中心的调解员，你们辛苦了，帮我们解决了这么多问题！”

“感谢你们各位了，没有你们我都不知道怎么办好，我实在是经济有困难，你们帮我省了这么多费用，还帮我沟通减免了这么多钱，太谢谢了！”

这两句感谢出自前来调解的双方当事人口中，10月16日牡丹江市某物业管理有限责任公司的法人代表和该小区业主张女士来到了牡丹江市爱民区人民法院诉调对接中心。物业公司对张女士提起诉讼，要求其缴纳拖欠的2017年8月至2020年8月的物业费、滞纳金。

接到案件经初步了解后，爱民区法院诉调对接的工作人员认为该案件适合诉前调解，立即将该案件委派至牡丹江市专业人民调解中心驻本院调解员手中，并与调解员制定了调解方案，又约考虑到双方面对面直接调解易引起矛盾激化，故两名工作人员分别与双方当事人进行沟通。

沟通时了解到，张女士身患癌症，这几年看病吃药花费了很多钱，本就不富裕的家庭不堪负重，对于物业费和诉讼费确实无力承担。了解到这一情况，两名工作人员积极与物业公司沟通，功夫不负有心人，物业公司对张女士的情况也表示同情和理解，最终物业公司减免张女士部分物业管理费，张女士对此表示感谢，此案圆满调解。

其实，此案件只是爱民区法院多元调解工作中的一处缩影。今年以来，爱民区法院通过诉调对接中心调解案件172件，使越来越多的矛盾纠纷快速有效得到化解。爱民区法院不断推进多元化纠纷解决机制和现代化诉讼服务体系建设，高效满足群众日益增长的多元司法需求。在这条中国特色的司法为民之路上，爱民区法院正广泛凝聚智慧，昂首跨阔步前进。

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原标题：《一个“门诊部”：让纠纷快速化解在诉讼服务中心》

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