点赞！听力残障旅客求助 车长手语解难

近日

G1590次从安阳东至北京西站的

7车17C旅客李先生(听力残障人士)

找到列车长袁旭

用手语告诉列车长

北京西站他需要工作人员能协助引导他出站

希望列车长能够帮忙联系

你好

欢迎乘坐高铁列车

请出示您的身份证件

列车长袁旭用日常所学的简单手语与其交流，了解到他情况和需求后，及时与北京西站取得联系，帮助其顺利下车出站。

望着李先生在车站工作人员引导下逐渐远去的背影，袁旭车长安心的笑了，日常所学的手语在工作中派上了用场，帮助到了有需求的旅客，让他既开心又自豪，同时也更加坚定了他不断学习和提升服务技能，为旅客提供更好服务的信心！

襄阳客运段高铁乘务车间自成立以来

始终把让旅客满意

让旅客体验更美好

作为衡量服务质量的重要尺度

在日常工作中

不断强化对班组乘务员服务意识

和服务技能的培训

每周定期组织乘务员进行

服务礼仪、形体训练

微笑操、手势语等相关服务技能培训

旨在让每一名乘务员

都能以最美的姿态

最高的标准为旅客提供最优质的服务

来源：襄阳客运段

原标题：《点赞！听力残障旅客求助 车长手语解难》

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