人民调解在行动｜金凤区“一站式”多元化解机制巧解矛盾纠纷

近日，金凤区调解中心运用“一站式”多元化解联动处置机制组织信访局、长城中路街道、北京中路街道合力调解了一件因工伤伤亡赔偿引起的信访矛盾纠纷，切实维护了群众的合法权益，取得了良好的法律效果和社会效果。

经了解，庄某某于2020年9月16日下午在闫某的工地工作时突发疾病晕倒猝死，经医院抢救无效死亡。其家属索要死亡赔偿金、丧葬费、赡养费及孩子抚养费等各项费用共计150万元，闫某认为赔偿金额巨大无力支付，多次协商双方就赔偿金额无法达成一致，矛盾纠纷进一步激化，情急之下家属采取了过激行为要赔偿金，并上访多家部门单位寻求帮助。

金凤区调解中心在了解情况后，迅速组织信访局、长城中路街道、北京中路街道组成临时调解工作小组对纠纷事实进行了调查，在了解了纠纷主要事实后,制定调解方案，紧抓纠纷的争议焦点对纠纷当事人明之以法，一一详细解释，随后采用背靠背调解方式对纠纷当事人进行劝解，终于在9月29日晚上7时，双方达成一致意见，该起纠纷得到成功化解。

事后，当事人对调解结果十分满意，对各部门的通力合作形成“一站式”多元化解联动处置机制不断称赞。纠纷无小事，近年来，金凤区始终坚持“枫桥经验”矛盾纠纷不上交，金凤区调解中心作为维护辖区社会和谐稳定方面的“第一道防线”，从单一的矛盾纠纷化解发展成为融矛盾纠纷预防、排查、化解、应急处置于一体的“一综多专”工作体系，并通过对案件属地、类别进行指派分流，使纠纷得到妥善化解，截至目前，共化解纠纷500余件。

监制：万玮

原标题：《人民调解在行动｜金凤区“一站式”多元化解机制巧解矛盾纠纷》

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