这些“热问题”如何解决？

10月26日，掌上兰州·兰州晨报“嘘寒问暖”热线96555不少市民打来“热问题”咨询电话。就这些问题，记者采访了兰州市供热服务中心（以下简称“供热中心”），请有关工作人员一一做了解答。

市民李先生反映：他是一商户业主，在商铺里只有主管道，没有暖气片。以前供热单位向他的商铺只收10%的间接传热费，今年却被告知要收30%，请问普通的小商户取暖费该如何收取？间接传热费如何收取？

供热中心：根据兰州市供暖服务收费标准和《兰州市供热用热条例》，供暖期间，采取集中供暖的非分户用热商户交纳取暖费标准为9.2元/平方米·月，采取分户计量的用热商户，取暖费交纳标准按分户计量公式计算取暖费，但室内最低温度由供热用热双方在供热用热合同中自行约定。对于间接传热费，应区别是集中供暖非分户热用户还是分户计量热用户，再按照有关规定执行。供暖非分户热用户的间接传热费，按全面积计算的全额热费的10%交纳；分户计量热用户的间接传热费，按30%的基本热费折算比例交纳。

交纳间接传热费应该向供热单位在供暖前30日内提出申请；由兰州市热力总公司供暖的，向兰州市热力总公司提出申请，具体办理地点可以拨打兰州市热力总公司销售分公司客服热线8676206咨询。由兰州范坪热网公司供暖的，向兰州范坪热网公司提出申请，客服电话为2582119；由兰州西热东输公司供暖的，向兰州西热东输公司提出申请，客服电话为7533275。

市民吴先生反映：他家住红山根红三村小区46号楼，“三供一业”暖气改造时，有90%的居民不同意改，大家想明年再改。9月份改造时，供热方承诺可双向供暖，但目前离供暖仅剩一周了，小区院子里的主管道都没有改好。眼看供暖无望，居民们建议能不能按旧的先供上，明年再改。

供热中心：目前，“三供一业”暖气改造中问题较多。红山根红三村小区“三供一业”暖气改造中出现的技术和质量问题，可以拨打兰州市热力总公司“三供一业”项目技术部服务电话咨询，电话为4672439；对于管网运行中出现的问题，可以拨打兰州市热力总公司“三供一业”运营中心服务电话咨询，电话为2659530。

市民石先生反映：他家住西固区新城镇煤制气厂家属院，由于前两年家中无人，未交暖气费。今年交暖气费时，小区供热站要求全额补齐欠交两年的暖气费，然后才能交今年的取暖费。不知道供热站这样收费合理不合理。

供热中心：根据《兰州市供热用热条例》，居民不想享受暖气时，可以向供热单位在供暖前30日内提出申请，经同意后交纳间接传热费。居民不向供热单位提出停暖申请，即视为居民同意供暖。居民在外地而未向供热单位提出停暖申请，责任在居民一方，故居民应该向供热站补交前两个供暖季的取暖费。今冬想取暖时，还得依法交纳今冬取暖费。

文丨掌上兰州·兰州晨报首席记者 张继培

编辑丨柴小艳

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原标题：《这些“热问题”如何解决？》

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