聚焦便民利民 虎丘法院纵深推进诉讼服务转型升级

虎丘法院

聚焦便民利民

纵深推进诉讼服务转型升级

虎丘法院坚持以服务群众为核心、服务审判为落脚点，依托电子诉讼，纵深推进一站式诉讼服务中心建设工作，切实落实“让数据多跑路、让群众少跑路”的理念，将便民利民落到实处。

“功能整合+智慧诉服”

推进中心转型升级

01

对诉讼服务中心进行全方位升级改造，实现由立案服务向诉讼全程服务转型，将多元解纷、登记立案、分调裁审、审判辅助、涉诉信访等工作集中办理，通过优化整合诉讼服务职能，努力为人民群众提供一站通办、一网通办、一次通办的诉讼服务。发挥信息化功能，借助人脸识别、指纹扫描、人工智能回填等技术，配套诉讼风险评估机、自主立案一体机、文书填写机、云柜等设备，提供贯穿热线、网络、移动端的便捷化、智能化、个性化司法服务。

“网上诉服+跨域诉服”

”方便群众便捷诉讼

02

着力提升网上诉讼服务能力。

||| 立案方面

建立24小时自助诉讼服务中心，实现线下诉服 7*24小时不打烊；依托苏州法院电子诉讼平台、智慧法院APP、江苏移动微法院等电子诉讼平台，为群众提供网上立案、网上缴费、网上阅卷、网上申诉信访、电子送达等全流程“云”服务，当事人足不出户即可完成上述诉讼活动；严格落实网上立案“七天响应”制度，及时处理，及时答复，有效避免案件久拖不立。上半年，我院近55.73%的民商事案件通过线上完成立案，有效克服疫情带来的不利影响。

||| 举证方面

自主研发异步质证平台，通过该平台当事人可在法律规定的时间内自由举证质证，不受回合次数限制，开庭效率显著提高，相关经验做法为最高法司改办高度肯定。着力提升跨域诉讼服务能力。设立跨域立案窗口，提供包括立案、材料转接等在内的各项跨区域服务；依托苏州法院网上全域诉讼服务系统，为当事人提供全时间、全事项、全市域、全通道的诉讼服务，实现诉讼服务就近能办，跨域通办，避免当事人跨区奔波，大幅压降诉讼成本。

“集约化+无纸化”

促进审判高效透明

03

深化审判辅助事务集约化改革，将包含诉讼引导、材料收发扫描、智能编目、立案信息录入、财产保全、鉴定评估、案件信息查询、卷宗查阅、文书送达等适宜集约化管理的审判辅助事项统一整合到了诉讼服务中心，进行集约化管理。将其中能够社会化服务外包的工作剥离出来，交由外包人员专项处理，提高处办效率。建立综合送达中心，整合文书印制、EMS送达、录音电话通知、电子诉讼材料推送等事务，提升流转效率，压降送达成本。

深化诉讼无纸化改革，全面实施电子卷宗随案同步生成，在实现审判全流程可视和留痕的同时，同步推送至司法公开平台，方便当事人随时查阅，提高司法透明度，为加强社会监督、推动提升法官司法能力和办案质效提供保障。

苏州市虎丘区人民法院

供稿 |郭增瑞

原标题：《聚焦便民利民 虎丘法院纵深推进诉讼服务转型升级》

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