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小留学生境外监护人调查:“代妈妈”良莠不齐,监护失职频发

澎湃新闻记者 韩晓蓉 实习生 毛奕云 张晓沁 沈佳峥

2014-07-14 14:02 来自 教育家
五岁的小宝在妈妈的陪同下咨询出国事宜。留学生的低龄化催生了一批代理妈妈,但“代妈妈”的水平良莠不齐。高剑平 澎湃资料

       随着中国前往海外留学的中小学生数量急剧增加,担任代理监护人的“代妈妈”群体也在不断壮大。
       根据英美等国的要求,未成年留学生如果不和父母一起生活,就需要在留学当地指定一名监护人,男女不限。由于从业者多为女性,“代妈妈”的称呼应运而生。她们往往不光只做监护人,根据中国家庭的生活习惯,“代妈妈”还要负责小留学生的衣食住行,其实就相当于妈妈的角色。
       连日来,澎湃新闻(www.thepaper.cn)辗转采访了3名“代妈妈”和3名小留学生,记者发现,小留学生普遍比较叛逆,自控能力不够强,而家长的期望又很高,让一些“代妈妈”成为夹心人。
       另一方面,“代妈妈”群体良莠不齐,有专业的注册监护人和未注册的个体户。如果“代妈妈”不负责或素质不佳,会对小留学生的成长造成负面效果,有些孩子甚至在国外逃学、赌博、吸毒、偷窃。
“代妈妈”职责:生活、学习都要管
       低龄留学的趋势愈演愈烈,据统计,2005年至2006年,仅有65名中国中学生前往美国私立高中念书,而7年后,这个数字飙升至23795名,增加了365倍。
       以贵族教育闻名的英国,同样也是众多中国家长的首选地。大不列颠独立学校协会抽样调查了英国千所中学,发现超过三分之一的海外学生来自中国。伊顿公学和哈罗公学等名校正招收越来越多的中国学生,增长比例为每年10%至15%。
       对于这些小留学生来说,异国求学、生活都面临着巨大的考验,父母又远隔重洋,鞭长莫及。一纸监护委托书,不仅是所有发达国家对独自离家的小留学生的要求,也引发父母千愁万绪。
       这些小留学生的监护人中女性占绝大多数,这个群体又被称为“代妈妈”。
       在一家国际教育集团工作的的华裔英国人苏珊就是一名“代妈妈”。她表示,“只要父母和未成年的孩子不在一起生活,就需要一个监护人,所以哪怕是英国孩子,父母在海外服役,也同样需要监护人。”
       “虽然是监护人,其实我就是一个妈妈的角色。” 在英国工作的职业监护人曾女士这样评价自己与留学生小琴的“监护”关系。曾女士不仅负责照顾小琴的起居,还要关注小琴的学校表现。例如,收到学校的通知后,曾女士去参加了小琴八年级的家长会。她有两件事要处理,一是与小琴的导师讨论下学期换艺术选修课的事,二是老师告诉她小琴抄袭同学作业,她要了解情况。
       美国SYA(海外学年)学校的中国项目主任、美国中美国际学校校长毕杰夫(Jeff Bissell)认为,送孩子出国学习最重要的就是寻找一位理想的、富有责任心的监护人。监护人就是小留学生的最大保护,
       他会在生活上、学习上、社会交往上为小留学生提供帮助和指导。如果没有这样的监护人,急于送中学生甚至是小学生出国学习是不明智的。同时,和监护人家庭朝夕相处,为小留学生提供了好的语言学习、文化交流的机会,往往比在学校的所得还要多。
能力:应变、 沟通、亲和力都需要
       “英国政府规定,做学生的监护人(代家长)只需满足两个要求:一是英国永居身份;二是25岁以上的成年人。”英国留学生监护服务中心的夏老师总结道。
       最初,“监护人”不足以成为一种行业,一般中国家长都是找亲戚朋友做监护人。而随着小留学生日益增多,个人行为开始走向团队合作,兼职赚外块的也并不少见。
       但要真正做好监护绝不容易。苏珊认为,监护人自身素质很重要。对于小孩要有足够的亲和力,对于家长和学校要有不同的沟通方式,还要能够同时应对多项工作,“例如我会监护40个孩子,很多孩子打电话来说手机没钱了,手机被偷了,学校打电话说学生跟人打架了……你要能分清轻重缓急。”不过最重要的是对琐碎的事情保持热情,“要保证手机24小时开机,比如说夜里小孩突然生病,你要像家长一样照顾他。”
家长抱怨回馈信息慢,学生厌恶管束太多
       为了了解大众对于海外代理监护人的看法,澎湃新闻(www.thepaper.cn)在新东方、太傻等各大留学论坛及天涯、百度贴吧发布了调查问卷。问卷显示,有31.2%的学生认为,监护人的性价比和寄宿家庭相比并不高。
       一名在英国读高中的学生称,伦敦的监护人服务平均收费为450英镑一学期,有的公司还要收取注册费100英镑和将近500英镑的押金。据该学生了解,身边很多同学都认为监护人的服务并没有公司所保证的那么周到。部分受调查学生还抱怨监护人对自己的管教过多,对自己和父母的要求无法做出及时回应等。
       近三成的家长对监护人这个角色没有很大好感,甚至认为他们只是为了挣钱而不做实事。已经聘请了监护人的家长则期望很高,近半希望监护人能完全担当起父母的角色。儿女在外学习,父母最关心的就是安全问题。
       2014年3月14日,刚毕业于武汉外国语学校的一名女孩在澳大利亚因事故意外身亡。据该女生的同学称,监护人强行要求她们关掉手机,不许她们向任何人透露任何消息。因而事故发生9小时以后,女生的母亲才被告知。由于事发地事故频发,而监护人没告知孩子安全注意事项。
       这样的极端事例虽少见,但是近年来小留学生在国外生活浪费、聚众赌博甚至违法犯罪的负面报道屡见不鲜。多数学生可能不至于那么严重,但是虚度光阴、学无所成归来的也大有人在。这些现象都和监护公司和监护人的失职不无关系。
现状:未注册的个体监护人,出问题难问责
       每年数以万计的小留学生,促发了海外代理监护人的市场欣欣向荣。在英国,监护人分为两种:专业的注册监护人和未注册的个体监护人。前者收费大约1500英镑/年,后者收费一年几百英镑,但是出了问题就很难追究。
       谈及收费标准,“代妈妈”曾女士介绍,她所在的中介机构收费情况大致是:代理监护16岁以下的学生每学期1000英镑,16到18岁是每学期600英镑。
       不过,就算开价至数千英镑,还是会发生监护人工作没有落实到位的问题,有的学生发生意外却联系不到监护人,有的学生子在国外无心学业,养成了不良习惯。
       目前,尤其是华人在国外开办的职业监护人公司,处于创业之初,尚未走向正轨。据英国《英中时报》报道,这类公司特别是小型公司,操作方式犹如家庭作坊,劳务成本虽低,但存在很大的流动性。
       “英国留学生监护服务中心”的网站显示,监护人家长最为关心的问题大致有几个:几岁以下的孩子需要监护人;如果委托了监护公司服务具体由谁来照顾子女;如果子女发生意外事件,需要进行医院紧急治疗,谁来做此决定;因为大多数公司是海外华人开办,如果对服务有投诉或争议,应该用什么途径发表意见或获取赔偿。
       近几年来中国 小留学生的各类人身伤害事故频频曝光,这也让准备送孩子出国的父母对监护人的信任度有所下降。
       不少低龄留学生的家长都经历过更换监护人的烦恼,监护的学生太多以至于无力顾及每个孩子;监护人和学生距离太远,平时联系不上;监护人素质不佳,都是促使父母更换监护人的主要原因。

对话:曾有“代妈妈”让6个孩子打地铺挤一间

       澎湃新闻:一个“代妈妈”一年监护多少个学生?
       苏珊(任职于大不列颠国际教育集团):一年50-70个学生,白金服务的上限是30个,针对的是年龄较小、家长期望值比较高的孩子。
       Amanda Xia(任职于英国留学生监护中心):我们的监护老师分工管理,而不是按人数:有的专门与学校联系,有的负责学生的成绩报告的翻译,有的安排学生的假期寄宿家庭,有的是与家长沟通与联系及信息反馈,还有专门与学生联系的。
       澎湃新闻:工作中有哪些困难?
       Amanda Xia:太多了,很多时候家长希望马上得到学校里的信息,还有学生考完试后委托我们跟学校请假提前离校,不去参加之后一系列的校内活动,无故请假会影响日后的签证。
       苏珊:有一个孩子来的时候13岁,常常考“鸭蛋”,社交能力也很糟糕,最后查出来是自闭症,好在经过治疗,送到合适的学校,现在已经读预科了。
优秀的学生也有烦恼,有一个孩子喜欢经济,只想去伦敦政经学院,但父母都希望她去牛津或剑桥,甚至全家移民进行劝服,我们调解了很久。
       曾娟子(任职于可佳监护):因为每个学生和家长都不一样,不能用同一种方法来对待。而且,这个年纪的孩子逆反比例很高,自控能力也不强,学生不愿意与家长沟通,不回复或者挂父母的电话。这时候家长就会联系我们,我们就做“中间人”。
       澎湃新闻:监护人主要职责有哪些?
       Amanda Xia:监护人的工作是很琐碎的。首先是协助中国家长联系英国办公室及学校进行各种事宜的沟通等工作,每天第一件事是检查处理各种邮件及留言,然后要将家长的问题归集后,发邮件给英国的同事要求落实处理。此外,还要定期检查学生的假期时间和机票时间,跟踪学生往返中英的情况,关注英国教育及政治方面的最新信息。
       苏珊:我和学生每天都联系,将信息及时转达给家长。作为“代妈妈”,妈妈做什么,我们当然也要做,而不只是把孩子喂饱。我们关心孩子学习状况,如果长期不好,会找补课老师加强。孩子心情低落的时候,也会找各种办法鼓励他。第一年管得比较多,之后就慢慢放手,让孩子学会独立。
       和学校的交涉很重要。在英国贵族学校读书的英国孩子,家长都是有头有脸的,比如银行家或者贵族,所以家长聚会也是一种社交场合。如果监护人穿得不体面,别人就会轻视你的孩子。英国学校很重视家长会,家长需要和每一个老师单独会面,每个会面5分钟,6个老师就是半小时。在这半小时里,你态度和行为表现不好,英语不好,或者不懂英国学制,都是不行的。
       澎湃新闻:目前代理监护人行业总体情况如何?
       苏珊:中国人做监护人的,有的是在公司做,有的是“跑单帮”的。我们公司有制度,团队里都是英国硕士毕业的女生,都可以代表家长与学校沟通交涉。现在招聘到合适的人不容易,之前花了半年筛选才招了一个人。个人跑单帮的,有的放假时让六个小孩打地铺睡在一个房间里。很多人觉得做监护人很容易,但这个行业没有休息的概念,其实很辛苦。
       Amanda Xia:目前在中英两国专业做留学监护的机构,据我所知并不多,绝大部分都是移民、留学一把抓。因为没有法律及官方监管,有些鱼龙混杂,那么就会出现很多收费极低、监护工作落实不到位的监护人,这些代家长大多有其他职业的兼职工作,有的学生因为没人管,甚至会逃学、赌博、吸毒、偷窃。每到学期中途,我们都会接到转到我们公司的学生和家长,都是因为最初随便找了一个监护人,然后出现各种状况后紧急换监护的。


       
澎湃新闻报料:4009-20-4009
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关键词 >> 代理监护人,小留学生,代妈妈录入编辑:姚秋韵
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